组织通过开展工作来实现商业价值。很多组织所开展的工作都可分成“项目”和“运营”两大类。运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能。这两类工作具有以下共同特征：
l 由人来做；
l 受制约因素（包括资源制约因素）的限制；
l 需要规划、执行和监控；
l 支持实现组织的目标或战略计划。
项目与运营的主要区别在于，运营是持续性的，生产重复的产品、服务或成果。项目（连同团队和机会）是临时性的，有明确的终点。反之，运营是持续性的，维持组织的长久运转。运营不会因当前目标的实现而终止，而会根据新的指令继续支持组织的战略计划。
项目与运营的比较
序号 |
| 项目 | 运营 |
1 | 目标 | 特殊的 | 常规的 |
2 | 责任人 | 项目经理 | 职能经理（部门经理） |
3 | 时间 | 有限的 | 相对无限的 |
4 | 管理方法 | 风险型 | 确定型 |
5 | 持续性 | 一次性 | 重复性 |
6 | 特性 | 独特性 | 普遍性 |
7 | 组织机构 | 项目组织 | 职级部门 |
8 | 考核指标 | 以目标为导向 | 效率和有效性 |
9 | 资源需求 | 多边性 | 稳定性 |
10 | 管理方式 | 项目管理 | 流程管理（运营管理） |
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