一、心态系统训练，树立职场讲话自信心  紧张、恐惧的心理根源  克服紧张的四大方法  培养勇气、增强自信的两大方法  正向自我暗示法  成功预演法  突破拘谨，扩大心里舒适区  带着沟通的心态去讲话 二、声音系统训练，树立专业讲话形象  生理停顿  调整气

第一讲 培训演练的基本规律 培训规律五要素； 第二讲 成人学习特点及培训师的角色认知 成人学习特点 培训员角色 成人学习最佳时机 被动学习到主动学习的过程 第三讲 有效演讲三要素 有效演讲三要素 一开口就进入专业培训师状态的秘密 视觉形象：--仪容仪表 --面部表情 --手势 --眼神 --位置移动 --使用视觉辅助器材 第四讲 内容准备五大步骤 设定培训演讲四大参数 了解听众六大情况 准备内容和