授课对象：各级管理者与各类专业人员课程目标：通过培训，使学员：1.遇到问题时有清晰的分析解决思路；2.遇到难题时养成不断思考创新的习惯；3.懂得对问题的区分，从而聚焦自己的精力；4.懂得把问题向机会转变，养成转阴为阳的思维习惯；5.提高处理问题的准确度，减少尝试性错误；6.更好地运用经验，处理工作中的关键问题，并做出决策；7.更好管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在问题，善于运用潜在机会；授课方法

课程理念：以场景作为课程载体，通过问题，从场景切入，通过讨论提炼出相应工具、模型，再通过新场景现场演练，固化学习效果。课程特色：1)学员参与度高，现场经历从困惑到明晰到尝试到习惯的高效学习过程。2)课程模块化设置，便于客户根据培训对象培训需求自由组合。3)练习涵盖生活工作多方面，拉近学与用的距离，学员可从身边用起，逐渐养成新的沟通习惯。课程纲要：一、双赢沟通的基础(一)有效沟通的障碍(二)有效沟通