课程大纲 一、 塑造积极主动的阳光心态 1、 接纳你的不完美 2、 “短期焦点”技术之每天一小步 3、如何处理负面情绪 4、通过对三类人的分析，真正了解自己，从而改变自己 二、电话销售前的准备 1. 客户资料的搜集与分析 2. 十种方法助你找到Key Man 3. 声音魅力的展现 4. SWOT定制电话营销策略 B2B客户案例分析 三、电话前期 1、如何设计一个好的开场白 2、如何瓦解客户的拒