课程二十、装维服务规范与随销技巧【课程说明】在全业务运营市场竞争日趋增强的激烈环境下，通信产品营销压力越来越大，要求通信运营企业营销管理更加深入化和细致化，从而提高市场的可控性。而面对激烈的市场竞争，员工的服务技能和沟通水平直接影响到通信企业的业绩和客户满意。装维人员——作为社区营销渠道的重要角色，其营销技能和服务水平将直接关系到社区营销渠道建设和绩效提升，成为社区营销竞争成败的关键因素。因此，
课程十八、“融合宽带业务拓展”营销实战训练营【课程说明】【课程说明】随着电信、联通4G牌照和移动固网牌照的全面发放，三大运营商真正意义上开展全业务融合拼杀。社区竞争风云变幻、如火如荼，成为必争之地。社区攻防陈兵布阵，商战一触即发，认识4G全业务融合趋势下社区攻防的战略意义，掌握社区攻防战术，有效开展社区攻防，将决定未来社区竞争的成败。本课程成立了市公司到分公司级的“融合宽带”培推队，由销售服务部
课程十三、移动互联网时代：“流量争先”实战训练营【课程说明】随着4G和移动互联网时代的来临，流量逐步成为运营商的经营主体，各电信运营商之间、电信运营商与传统互联网服务提供商之间的竞争逐步趋于白热化，对于电信运营商公司来讲，这既是巨大的挑战，也是全新的机遇。其最核心的问题之一就是如何把握技术发展趋势，找到新的利润增长点，从战略性资源上重构电信企业的核心竞争力以推动向全业务转型，建立并保持未来核心优
课程十二、4G全业务融合与社区攻防实战【课程说明】随着电信、联通4G牌照和移动固网牌照的全面发放，三大运营商真正意义上开展全业务融合拼杀。社区竞争风云变幻、如火如荼，成为必争之地。社区攻防陈兵布阵，商战一触即发，认识4G全业务融合趋势下社区攻防的战略意义，掌握社区攻防战术，有效开展社区攻防，将决定未来社区竞争的成败。本课程成立了市公司到分公司级的社区攻防培推队，由销售服务部及支局的客户经理和代理
一、 课程列表课程类别课程名称课程时长素质类课程课程一：转念突破与企业家精神2天课程二：系统化思考与分析决策能力2天课程三：中基层管理技能提升训练2天课程四：目标与计划管理2天课程五：创新思维与问题解决2天课程六：高绩效团队管理/“铁三角”团队建设与运作2天/2天课程七：管理人员情商修炼与影响力提升2天课程八：跨部门沟通与协作2天课程九：85/90后员工管理2天课程十：快乐工作 与爱同行2天实战类
课程类别 课程名称 课程时长 素质类 课程 课程一：转念突破与企业家精神 2天 课程二：系统化思考与分析决策能力 2天 课程三：中基层管理技能提升训练 2天 课程四：目标与计划管理 2天 课程五：创新思维与问题解决 2天 课程六：高绩效团队管理 2天 课程七：管理人员情商修炼与影响力提升 2天 课程八：跨部门沟通与协作 2天 课程九：85/90后员工管理 2天 课程十：快乐工作 与爱同行 2天
第一单元：中基层管理者角色定位与认知 1、角色定位 1）管理角色的新变化 2）管理角色的新要求 2、角色认知 1）管理角色的新责任 2）管理角色的新压力 案例研讨：中基层管理人员自画像 第二单元 中基层管理者技能 1、目标计划时间管理能力—设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1）计划管理的PDCA管理循环 2）目标管理SMART原则 3）计划分解的5W2H方法 4）管理工具–甘特图的应用 5）
《精耕细作，赢在班组——班组管理与班组长胜任力提升训练营》 【课程背景】 “基础不牢，地动山摇”，班组是企业的细胞，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”，班组
浙公网安备 33010802003509号