客户：桐乡农村信用合作社 地点：浙江省 - 嘉兴 时间：2014/4/27 0:00:00 主要是为了提高合作社职员的整体素质，以及加强服务礼仪知识。

客户：上海乐都医院 地点：上海市 - 上海 时间：2014/5/15 0:00:00 课程目的：为了让全院人员更好的展现医院风貌，提升医院在职人员的综合素质，并迎接美国评审团的到来。 课程设计要点：因为来访的是美国人，所以在整个接待的过程中，了解美国人的习俗很重要，另外在礼仪的设计上也是以整个接待的过程为主线，穿插所需要用到的礼仪规范。 课程大纲： 一、礼仪的概述——什么是礼仪、礼仪的基本概念 二