课程大纲 一、 状态佳，结果才棒 ——销售人员如何迅速调整自身工作状态 (一) 如何有效调整有助于销售沟通的思维状态 课堂讨论：职业认知分析 案例分析：注意力掌控模式 课堂练习：定义转换 (二) 如何有效调整有助于销售沟通的生理状态 课堂讨论：你有哪些心锚 课堂练习：心锚建设练习 二、 准备足，效率才高 ——如何充分做好销售沟通的准备工作 (一) 形象准备——心形相应 课堂讨论：影响心境的形象因素

授课形式： 1、运用「体验学习」的概念，由具体设计的活动中，让参与者体会如何由「做中学」（Learning By Doing）进而整理出在真正工作环境中所需要之团队技能、领导态度、行为及相关技能。 2、透过训练师以「引导讨论技术」（facilitation skill）带领参与者进行分享讨论（debrief），引导参与者进行反思与自我察觉，而自觉（self-awareness）正是一切自我成长的开