完美的遇见 像花儿一样绽放 2017年2月24-25日 《酒店服务品质管理与优雅魅力呈现》课程顺利开班 主讲老师：候芳 锦禾智业集团总裁 锦禾国际酒店管理学院院长 深圳铂禗酒店管理有限公司董事长 酒店卓越6S服务创始人 国家教育部职业核心能力认证讲师 在满满的期待和学员的一片掌声中候老师也开始了精彩的分享 遇见——"服务像花儿一样绽放",候老师用别具匠心的开场分享，也让大家收获了满满的惊喜！ 课
古往今来有太多太多的文字在描写着遇见，各种各样的相遇有很多美丽的惊喜，所以说遇见仿佛是一种神奇的安排，它是一切的开始！2月21日，武汉欧亚国际酒店特邀锦禾智业集团副总裁、锦禾国际管理学院院长、酒店新生代培训师候芳老师为酒店带来《卓越服务意识与服务技巧》精英特训营定制化专题培训。就这样，一场美丽的“遇见”开始啦...... 酒店总助、行政人事总监祁总为本次培训做了精彩开班致辞！ 在大家满满的期待和
七月，骄阳似火！有这样一群人，他们对知识的渴望犹如这七月的骄阳一般热情似火！2016年7月10日-11日，锦禾国际酒店管理学院院长、酒店新生代培训师、中国女性形象工程公益讲师团讲师候芳老师受邀为武月国际大酒店进行为期两天的《酒店卓越服务意识与接待服务礼仪》定制化内训。 武月国际大酒店位于三省通衢、鄂东门户”之称的武穴市城东中心商务区。酒店建筑风格独特，是武穴市的标志性建筑，装修豪华、设备完善、功
2016年12月6日至7日，由江西省旅游集团主办、江西沁庐酒店资产管理有限公司承办的《酒店卓越服务意识与服务技巧》第二场专题培训在鹰潭沁庐道苑酒店成功举办，集团特邀锦禾国际酒店管理学院院长候芳老师亲临现场为学员带来两天的精彩分享！ ▲江西省旅游集团、沁庐酒店资产管理有限公司陈总进行了精彩的开班致辞 ▲服务的精彩在于细节。最能感动宾客的服务，往往都在细微之处给予美好 随着中国国际地位的与日俱
听鸟鸣，满眼绿色 花园式酒店，积极谋求转型，重要的是转思路 十月已完成全年任务，提前打响2017年战役 打造卓越服务团队 比能力 比奉献 提服务 塑品牌 共发展 提升综合服务水平 打造优质服务团队！ 12月17-18日，白云山国宾酒店特邀候芳老师为酒店带来为期两天的《卓越服务意识与服务技巧》精英特训营专题培训。 候芳老师 锦禾智业集团副总裁 锦禾国际酒店管理学院院长 酒店新生代培训师 很多人认为
长江期货有限公司是经中国证券监督管理委员会批准成立的金融机构，是实力雄厚的长江证券股份有限公司的全资子公司。近年来，公司荣获中国金融期货交易所“优秀会员金奖”、“客户管理奖”，上海期货交易所“2012年度交易优胜会员提名奖”，郑州商品交易所“产业服务奖”、“企业服务奖”、“行业成长奖”、“市场发展奖”和“产业客户开发服务奖”，大连商品交易所“市场服务成就奖”等奖项。 5月14日国家教
x日 晚7点，一位穿的体面的35岁左右的男子，一边打着电话走向某酒店总台收银处，掏出一整刀50元面额的现金（共5000元），一边打电话一边拿现金伸手递向一位新来不久是收银员，说要换整，收银员询问男子住在那个房间，此男子回答说是在等朋友来定房的，一边对着电话说：“快一点，我在大堂吧等你...”收银清点的此人递来的现金，没错5000整，于是点出的100员面额共5000元交给此人，此人电话架在脖子上，边
一天，有位斯里兰卡客人来到南京某饭店下榻。前厅部开房员为之办理住店手续。由于确认客人身份，核对证件耽搁了一些时间，客人有些不耐烦。于是开房员便用中文向客人的陪同进行解释。言语中他随口以“老外”二字称呼客人，可巧这位陪同正是客人的妻女，结果引起客人极大的不满。事后，开房员虽然向客人表示了歉意，但客人仍表示不予谅解，给酒店声誉带来了消极的影响。评析： 这个事例，对饭店的每一位员工来说，应引以为戒。这位
一、洗手盘与小便器为了让男士们养成卫生的使用习惯和节约水之源，将洗手盘与小便器巧妙的结合在一起，让男士们不但可以便后洗手，还能顺便冲一下厕所，大量节约了地球上水之源，一举两得。二、酒店自有的品牌免费赠饮矿泉水这是在深圳东海朗廷酒店入住时发现的，该酒店客房内所摆放的矿泉水全部是自有品牌矿泉水，加之瓶身“高端、大气、上档次”的设计，无形中给客人留下“高品质、可信赖、尊贵”的深刻印象。自有品牌矿泉水适用
酒店的气味如何视觉一般，是客人入住的第一印象，如果有异味，那么客人对该酒店的印象就会大打折扣。客房异味的处理：首先要查明气味的来源。酒店客房的异味一是跟卫生间有关。二是跟酒店周边的环境有关。卫生间的气味主要是通过地漏管道和面盆管道里散发出来的臭味，因此，工程前期的管道设计应注意回水管道。同时，坚持做好地漏和面盆管道的计划清理。另外，一些酒店在卫生间配置了香宝宝等香味剂。以下数点是对有异味房间和状况
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