<红楼梦>与管理系列 侯海伦13903072247 每个主题2-2.5小时。可以选择主题采购 。 题目 知识点／解决问题 1 执行力的影响因素 客观积极地评价执行力。鼓励中层∕主管与上级达成共识，充分利用现有资源达成目标。 2 人尽其才 解决人才适配问题。不大材小用，也不“小马拉大车”。 3 物尽其用 凡有用的，必有价值。精细化管理的理念和实践 4 与组织外交流的好处 标
商务谈判技巧 课程背景： 谈判是采购和销售人员经常要做的事情。如何在成为有效的谈判谈判者？跟不同观念的人获取认同、消除分歧并建立有建设性的协议将极大地促进企业的成功。学员在本课程中将学会判断何时谈判、如何准备谈判、如何管理进攻性的谈判对手，如何处理日常谈判等等重要技巧。课程还结合了大量实用案例及联系，确保学员今后能够应对挑战性不断增强的实际谈判要求。 课程时间：1天 课程对象： 公司总经理，副总经
压力与情绪管理 课程背景： 人类跨入崭新的21世纪，随着生活节奏的加快，工作压力的增加，社会竞争越来越激烈，越来越多的人们开始呈现出焦虑、烦躁、不安、抑郁甚至恐慌，有时候还容易愤怒。如何让自己能够处变不惊、保持心境的清明、成为一个情绪自主的人？人们越来越意识到，对情绪的管理变得多么的重要。 很多人疑惑： 为什么自认为正直的人却无法建立良好的人际关系？ 为什么很多高智商的人却没有高成就？ 为什么关键
客户服务人员技能提升 课程收益： 提升客户服务意识 了解影响客户满意度与忠诚度的因素 掌握处理客户投诉的方法 掌握客户服务团队的构建方法 提升客户服务礼仪与接待技巧 课程对象：客户经理、客户服务人员等 课时安排：12H 第一章 培养积极主动的客户服务意识 1、什么是客户服务？ 2、客户服务的重要性 3、客户是怎样失去的？ 4、客户要什么——服务的关键因素 5、客户服务的等级 6．小组讨论：客户为何
国际贸易实务 课程收益： 熟悉国际贸易操作流程 国际贸易谈判技巧 国际贸易风险防范 课程对象：国际贸易从业人员、报关员、采购等 课时安排：12课时 一、国际贸易术语的使用及常见问题 1、 FOB、CFR、CIF等常用国际贸易术语的异同点 2、 国际贸易术语使用中常见问题分析 二、国际贸易结算(包括汇付、托收、信用证等） 1. 各种国际贸易结算方式的特点 2. 各种国际贸易结算方式的优缺点及选择 3
大客户销售策略与技巧（2天） 课程背景： 随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。20/80法则使得企业越来越意识到大客户的价值， 课程收益： 本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求，作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中
课程背景： 经济的快速发展，各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年前的美国“9.11”到中国SARS疫情，从以巴冲突到朝核战争，危机无处不在。曾经如日中天的企业如三株、秦池、爱多、顺驰、德隆到最近的三鹿，崩溃在须臾之间，就连世界500强企业也难以避免危机，从早些年的苏丹红事件、SK-II质量问题、百事可乐针头事件到我们耳熟能详的三鹿奶粉和丰田汽车的命运，俯拾即是。危机有时像一把尖刀，可瞬时
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