黄德华点评:90%的医生都是利益型的
案例:(来自医药经济报)
代表说:90%的医生都是利益型的。
培训师:那是因为你还不够格和人家谈别的!
年终会终于结束了,公司请来了业内比较著名的培训师给我们培训两天,据说一天的讲课费是2万元。我很感慨,一方面感慨老板对我们真的太大方(以前的公司的培训大多数是经理自己来培训的,谈不上什么技巧之类的),一方面感慨不同的人做的事情为什么价值不一样!
在培训上,培训师将我们日常临床打交道的大夫的需求分为:1,利益型。2,社会型。3,政治型.从下到上的排序依次是123,如果能和大夫主任等的沟通上升到2和3以后,说明工作做的到位了,上量也一般不成问题。也比较稳定了!再者也将关系进一步加深了,是一个很好的良性循环。如果还是只停留在利益层面里,说明还是不够。
培训后,有个女代表在吃饭的时候和培训师坐在一起交流。因为培训师不和我们一起吃饭,女代表吃不习惯酒店的饭,出去碰到培训师。就和培训师聊了起来,后来被培训师骂了一顿。具体内容不知道,培训师就讲了下。女代表很肯定很认真的说,90%以上的医生和主任都是利益型的,他们只关心钱。谁给钱多开谁的药就多,所以今天讲的社会型和政治型的人很少,也起不了多大作用。说了半天,培训师讲那是因为你还没把工作做到位,如果你只是每个月去兑费用或者在人家需要的时候去埋单之类的,那么你的工作还是最基层的代表。代表有点不服气,培训师接着说。同时你自己也要给自己一个定位,你到底是每个月固定的去兑费用的,还是真正的去挖掘客户需求,从而加深印象的?如果只是对费用、请吃饭、埋单的话,那么其实你的工作性质和三陪差不多。虽然话比较难听,但是比较直接,我这么认为。女代表没话说,直径走人了。如果你定位自己只是兑费用的,那么医生也不会和你多沟通什么,当你只不过是一个佣人差不多的角色。
后来再聊起来这个事情,我觉得培训师说的有道理。实践出真理,当然我们不是要和所有医生去做朋友,只不过是去挖掘他的深层次需求,并给予帮助然后要求一点回报而已。如果真的只是每个月去兑费用的话,那么老板直接一个医生给办个卡得了,到了时间直接汇款,还有短信提示呢。那么意味着,我们存在的价值就是一条短信的价格。1毛钱!感慨感慨而已!
如何才能让自己“够格和人家谈点别的”?医药代表如何挖掘医生的深层次需求?请举例说明。