互联网思维的运用第一式:用户思维(从用户角度出发,真诚用心的服务,能够快速推荐很多机会,精准的匹配); 第二式:简约思维(每个人只专注在自己的Desk,加上团队协作,简约高效); 第三式:极致思维(保证了业务的服务质量,新人上手时间由12个月左右降低为3个月); 其他招式为:第四式:迭代思维、第五式:流量思维、第六式:大数据思维、第七式:平台思维、第八式:社会化思维、第九式:跨界思维。

第一讲：导购人员的服务意识、礼仪概念1、为什么要有服务意识？ 2、客户是怎样流失的？ 3、什么是服务礼仪？ 4、服务礼仪的概念和作用 5、服务礼仪的核心 6、服务礼仪的准则第二讲：导购人员的仪容仪表1、服装搭配的原则 2、着装六忌 3、男士着装技巧a) 男士西装选择的技巧 b) 男士西装选择的技巧 c) 穿西装的七原则 d) 购买西装的技巧 e) 男士穿西装的要求 f) 男性着装易犯的毛病 g)