课程内容 第一单元：正确认识卓越绩效模式 一、企业的困惑 ： 绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？ 二、知识要点 1. 为什么员工会反感绩效考核？ 2. 绩效考核与绩效管理的区别 3. 绩效管理的本质是什么？最终目的是什么？关注过程还是结果？ 4. 理解“绩效=能力×意愿×环境” 5. 卓越绩效模式的步骤（PDCA循环） 6. 全面绩效考核的内容：KPI（关键绩效指标）GS（关键任务指标）KCI（关键努力素质指标） 7. Q&A（问题与解答）。 第二单元：企业卓越绩效模式建立过程介绍 一、企业的困惑 ： 我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？ 二、介绍某企业的绩效导入全过程 1、某企业背景介绍 2、该企业在没有导入卓越绩效模式前的表现 3、是什么触动老板要导入卓越绩效模式 4、卓越绩效模式导入的全过程介绍 5、导入前后的经营管理指标对比 第三单元：绩效量化指标体系的建立 一、企业的困惑 ： 1. 如何用见人见数的方式来“算”分？ 2. 如何让员工分担企业的重担，做到人人头上有指标? 二：学习要点 1. 千斤重担需要人人挑——目标分解的重要性 2. 企业三层级KPI指标体系（企业－部门－员工） 3. KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI 4. 职能岗位KPI分析――职责分析法 5. 如何设计KPI考核表 6. 如何确定KPI的权重 7. 如何设计KPI的评分标准 8. 如何确定并分解KPI的目标值 9. 如何让目标定得更合理 10. 沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表 11. GS量化指标的设计 12. KCI（关键能力素质指标）考核表的设计 13. Q&A（问题与解答） 第四单元：KPI年度规划与绩效策略计划制定 一、企业的困惑 我们也制定年度目标，我们年底也考核，但目标的达成怎么老是不如人意？如何才能提高目标达成的确定性？ 二、重点收获 1. 年度KPI为什么要规划到每个季度 2. 年度KPI如何规划到每个季度 3. 如何制定年度经营管理计划 4. 如何探讨完成KPI的月策略 5. 月策略如何转化成月计划得以落实 6. 如何从月计划中提炼GS 7. 如何签订考核合同 8. Q&A（问题与解答）。 第五单元：过程管理 一、企业的困惑： 1、绩效目标也制定了，绩效计划也拟定了，但到年底一看，离目标差了一大截。 2、过程我也想控制，但那么繁杂，我事情又那么多，如何才能控制？ 二、知识要点 1. 绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的； 2. 绩效过程控制的几种方法 3. 如何通过“日清表”让员工自我控制； 4. 管理者如何提供“绩效进度看板”进行过程管理 5. 主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制； 6. 月度绩效检讨会的流程与操作技巧； 7. 季度经营分析会的流程与操作技巧； 8. 总结会的流程与操作技巧； 9. 其他过程控制形式 a) 定期统计报表 b) 预警机制建立 c) 提案管理制度 10. 过程控制的核心——管理闭环 11. Q&A（问题与解答）。 第六单元：绩效面谈及绩效改进 一、企业的困惑： 绩效考核分数出来了，有时我们还不敢告诉员工，更不要说要面对面地谈一下了； 如何才能建立一个机制，让员工乃至企业的绩效得到持续的提升？ 二、知识要点 1. “每天进步一点点”的力量 2. 绩效面谈的目的 3. 绩效面谈的基本要求 4. 绩效面谈的步骤 5. 正面绩效结果反馈的模式 6. 负面绩效结果反馈的模式 7. 如何制定下一步的绩效改善计划 8. 沙盘演练：演练一次绩效面谈/制定一份绩效改善计划 第七单元、以绩效为导向的『激励机制』 一、企业的困惑 奖金应该怎样发放，才能让员工心服口服，同时又能激励员工，培养奋发向上工作环境？ 二、知识要点 1. 为什么员工会有企业变相扣工资的念头？ 2. 如何通过奖金支付让员工与企业同喜同悲？ 3. 薪酬激励的主要方式（薪酬结构/水平激励、福利激励、专项奖金/长期激励与短期激励） 4. 如何设计浮动工资，比例多少才合理？ 5. 绩效工资挂钩的办法：个人与部门及企业如何挂钩？ 6. 如何计算个人绩效系数（分数换算法/二次分数换算法/正态分布排列比例控制法） 7. 如何计算企业（单位）的绩效系数 8. 如何设计奖金的发放时间点 9. 如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用 10. 福利激励方式的设计 11. Q&A（问题与解答）。