“销售人员的礼仪和修养”课程说明 授课讲师 黄利君老师；曾就职万科房地产、长江律师行、平安财产险等企业；历任销售管理、客户服务、培训管理、人事管理等部门；擅讲终端销售、客户服务、职业素质类课程；现任职于某国资金融集团总部销售管理部，负责全国30多家分支机构的销售推动、队伍激励、内训管理、高管训练工作，并负责公司核心渠道客户的外部培训工作。 课程概况 销售人员要加强礼仪训练和素质修养，塑造销售人员完
课程大纲： 一、企业文化的四个层面 领导文化 精神文化 制度文化 物质文化 一）企业文化的两个最主要基因：使命和愿景 1、过度理由效应（不去寻找深层次的原因） 2.奖励的四要点 3.惩罚的四方式 4.裁员的三要领 二）建设感恩文化（从我做起） 二、团队建设 1、什么是团队？ 2、团队的建设的五个阶段 形成期：从混乱中理顺头绪的阶段 凝聚期：开始产生共识与积极参与的阶段 规范期：团队将逐渐走向规范
课程大纲： • 什么是职业精神？ • 进入公司——企业员工应具备的观念 • 什么是企业真正需要的人才 • 职业化管理 • 职业化的态度 • 积极心态的魔力 • 作为职业化人才应具备的素质与技能 • 团队意识与合作 培训方式： 案例分析、自我测评、分组研讨、现场模拟、群策群力、实践游戏、角色扮演。
课程内容 课程提纲： 第一部分 品质篇 一、走向生活成功的金钥匙 1．自信 2．勇气 3．热忱 二、心理整容 1．解除心理枷锁 2．建立乐观的生活态度 3．处世的修养 第二部分 技巧篇 一、朋友与敌人 二、消除防卫心理 1.自然就是魅力 2.认为别人喜欢你，别人就将真的喜欢你 3.保持轻松而从容，让事情出自自然 4.引发谈话的方式 三、感情投资的妙方 1.助人的结果自己必将得利 2.对别人表现出诚
课程内容 内容简介： 时间是世界上最充分的资源,每个人都拥有24小时的一天,然而时间又是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？本课程将传授您时间的管理技巧，将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。 课程提纲： 第一讲：时间管理的
课程目标 课程大纲： • 职业规划是一个持续不断的探索过程 • 个人特点分析 • 职业发展阶段 • 职业生涯规划的分类 • 职业生涯规划应遵循的原则 • 自我分析 • 社会和组织目标、价值观的认同 • 个人成长是由无数个发展阶段循环构成 培训方式： 讲授、分组研讨、现场测试、群策群力、实践游戏、角色扮演
课程内容 通过本课程您将有哪些收获？ 第一单元、TWI基础知识： 1.1什么是TWI 1.2职场中的常见问题 1.3主管必备的五个条件 1.3.1工作的知识 1.3.2职责的知识 1.3.3指导的技能 1.3.4待人的技能 1.3.5改善的技能 第二单元、工作教导（JI） 员工没有掌握，是因为自己没教好。 1、如何做好教导前的准备工作： 1.1制作训练预定计划表--- ——训练谁？训练何种工作？何
一、沟通的定义与障碍 • 沟通练习：个性图案 • 有效沟通的关键定义四要素 • 沟通的价值所在 ─ 行为纠偏； ─ 增进感情； ─ 交换信息； • 沟通练习：公司内部的沟通指数如何？ • 讨论：你认为公司内部目前存在哪些沟通的障碍？ • 沟通常见的障碍分析 • 沟通的正确理念 ─ 沟通是一场信任交换 ─ 沟通要有同
课程内容 第一部分：企业核心竞争力与人力资源管理（2小时） 1. 企业核心能力要素与人力资源管理 2. 人力资源管理在现代企业规范化管理中的角色定位 3. 人力资源管理者的职责分担及人力资源部门的职责 4. 合格人力资源管理者的素质模型 5. 新法背景下当前企业人力资源管理面临的主要问题及挑战 6. 中国企业人力资源的未来发展趋势解读 第二部分：人力资源管理基础－工作分析及岗位素质模型构建（2-4
课程内容 单元一 银行网点转型的机遇与挑战 一、银行业变革 1、银行业零售业务的发展趋势 2、金融超市是未来零售银行的发展方向 3、XXXX年中国银行业利润分析 二、转型的趋势 1、理财产品和服务创新 2、产品和服务多样化 案例：国外银行网点转型 单元二 系统化运作、精细化管理提升效能 一、精细化的核心价值 二、工作效能提升的秘密 三、认清你的核心能力 四、精细化管理的的概念 系统、流程、标准、制
浙公网安备 33010802003509号