从员工到杰出班组长 前言： 制造业中产品成本的50%--80%是在制造现场发生的,90%的问题源于班组长的现场管理。因此,班组长管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力,直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。 而大部分企业的班组长都是企业内部提拨起来的，他们有较丰富的生产经验，却缺少管理方法和能力。因此，学习和掌握管理方法和能力就成为他们的当务之急。 要成为优秀的企业，就必须有杰出的班组长，要有杰出的班组长就必须要参加培训。 培训目标： ü 掌握科学的管理理念与方法 ü 学习有效的管理方法与工具 ü 提升基层管理干部的管理能力 ü 培养杰出班组长,建设高效的管理团队 培训收益： 1、明确自己的角色及本部门的定位 2、组建高效的团队，提高效益 3、学会时间管理及工作实务管理 4、学会如何出理各种矛盾 课程对象： 刚晋升的班组长、储备干部、基层管理干部 课时： 2天 培训方式： ü 故事案例式讲授 ü 互动式教学 ü 小组游戏 ü 案例分析 目录 l 一、角色如何转换 l 1、 了解自己升职的原因 l 2、心态调整 l 二、确定本部门定位 l 1、部门的使命是什么？ l 2、部门的顾客是谁？ l 3、这些顾客需要什么，如何满足这些需要？ l 4、本部门的所作所为会影响哪些人和部门？ l 5、哪些是本部门的优势 l 6、哪些地方需要改进？ l 三、如何组建自己的团队 l 1、确定团队目标，让每个员工都知道自己的职责 l 2、了解自己的员工 l 3、挖掘员工的潜力，让员工与团队一起成长 l 4、包容、欣赏、尊重员工的个别差异 l 5、让员工参加讨论重大问题 l 6、安排工作要公平、公正 l 7、有功大家分享，问题自己承担 l 四、学会时间管理 l 1、如何使用时间 l 2、做一份每天的工作计划 l 3、如何节省时间 l 4、按事情急缓、重要程度来做 l 5、一次只做一件事 l 五、如何去管理自己的下属 l 1、了解员工 l 2、以身作则 l 3、助员工成长 l 4、勇于承担错误 l 5、因人而异、量才而用 l 六、如何应付工作的压力 l 1、压力产生的原因 l 2、减压方法 l 3、养成良好的工作习惯 l 七、如何做好日常管理 l 1、如何分配工作 l 2、如何严明纪律 l 3、如何组织会议 l 4、如何做好计划 l 5、如何做好控制工作 l 八、如何处理各种矛盾 l 1、如何处理自身的矛盾 l 2、如何处理你和下属的矛盾 l 3、如何处理你和上司的矛盾 l 4、如何处理下属之间的矛盾 l 5、处理矛盾的方法 l 九、如果接纳新员工 l 1、不要冷落新员工 l 2、指定一个辅导员同化新员工，尽快溶到本部门中来 l 3、不要刁难新员工 l 4、在一周内接触新员工，了解他们的心态 l 十、如何培训下属 l 1、让下属知道培训的好处 l 2、确定培训目标 l 3、怎样做好培训工作 l 4、培训的方法 l 5、怎样培训你的秘书 l 十一、如何管理下属 l 1、了解你的下属 l 2、以身作则 l 3、愿意帮忙下属成功 l 4、豁达大度 l 5、因人而异，量才录用 l 十二、怎样考核下属 l 1、考核品德 l 2、业绩考核 l 3、能力考核 l 4、工作态度考核 l 十三、怎样组建自己的团队 l 1、认识组建团队的必要性 l 2、成功团队的特点 l 3、成功团队的条件 l 4、留住优秀人才 l 5、鼓舞团队的士气 l 十四、怎样处理特殊问题 l 1、正确处理性骚扰 l 2、冷静解雇下属 l 3、下属提出加薪的要求 l 4、上司提出不合理的建议 l 5、平静对待上级的检查 l 十五、怎样与上司相处 l 1、让上司明白你的能力并信任你 l 2、不要同上司谈私事 l 3、要以礼待人 l 4、多为上司着想，提出方案 l 5、努力工作，展示自己的实力 l 6、笑一笑，保持旺盛的精力 l 7、与上司保持一致 l 8、功劳分给上司 l 9、尊重上司 l 十六、怎样获得晋升 l 1、博取上司的好感 l 2、创造升迁的机会 l 3、要有创新的精神 l 4、成为公司不可缺少的人 l 5、不要损害公司和上司的利益 l 十七、怎样走向成功