1) 全新设计打造职业形象，规范着装和职业妆容，使服务形象统一。2) 训练形体，演练站姿、坐姿、走姿、指引礼、示座礼、引导礼、鞠躬礼等形体展示，在举手投足之间展示职业风范和企业形象。3) 专业训练礼仪队员的接待能力，包括：?领导或贵宾到达时的迎接（如何进行礼貌而又隆重的迎接？）?领导或贵宾参观的引导礼仪（包括走廊、办公楼引导、电梯接待等）?汇报讲解礼仪（讲解特训、路线安排）?会议室接待（会议准备工

【课程目标】1)提升企业品牌形象：通过对服务人员的有效培训，迅速提升客户服务人员的整体形象及服务的规范度，树立企业品牌形象。2) 掌握典型服务情景应答技巧和话术：通过服务规范训练，让学员养成标准的服务规范，在流程中体现礼仪，在沟通中体现礼仪。掌握常见典型服务情景沟通的实用策略与典型应对话术。3) 掌握规范服务礼仪，统一服务流程规范：强化学员在服务细节处理的服务礼仪、行为规范，能够在日常工作中标准化