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企业可持续发展人文教育倡导人、大健康行业教育摆渡者
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达到让员工自愿去配合服务,并通过不断优化升级的店务流程将服务执行到极致。有竞争力的店必须要靠 有竞争力的店务管理体系来达成,这套店务运营一定会帮您实现新的客户满意度目标, 根据多年实体店务管理经验,围绕实体门店设计出店务运营六大板块,迅速实现实体店产能产值翻倍,客户满意度飞速提升,把企业从盲目无效的店务管理中解放出来 八大模块: 店务诊断 产品线结构设计 服务意识\服务素养 岗位职责和标准化作业
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从五感六觉店务延展出来的会所内外部客户满意度的体系打造+互联网都围绕实体店转型升级的力作 两大方向: 1. 打造品牌、品项、服务三大文化 2. 构建说、行、销、利四大维度
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汇方商学院特别推出《服务致胜》——定制型教育项目,为服务业从业者解决系列问题: 从浅层的员工服务意识、服务礼仪问题到所有人都在烦恼的服务业工作人员流失率居高不下的问题。汇方从教育角度剖析,遵从人的心理发展需求,设计最优的教育解决方案。 1. 基本模块: 2. 服务意识 3. 客户服务的多层次剖析 4. 服务礼仪 5. 服务业标准化流程设计 6. 服务业员工标准化流程设计 7. 服务业内员工内训体
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基本模块: ① 《慧销心法》的四个维度 ② 《体验式营销的关键点和操作要害》 ③ 《心的关系建立技法》 ④ 《新营销之下对危机的管理》 ⑤ 《设计一场成功会销的要素》 ⑥ 《枯木逢春》 ⑦ 《百日筑基》 ⑧ 《根据团队特点定制课程》
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四大模块 1. 领导力打造:获取源自内心的成长心力 ——科学制定目标、有效管理目标、带领团队实现业绩突破 2. 思想力打造:获取解决问题的洞察能力 ——预见问题、发现问题、及时解决问题、让问题到此为止 3. 执行力打造:获取创新思维的管理动力 ——打造高效的执行力,让好计划完美落地 4. 沟通力打造:获取百战百胜的职场战力 ——达成有效沟通,实现高效上传下达,统一团队思想,引爆产能产值
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