衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。营业员作为商场企业形象的代表人物，在整个销售过程中起到了至关重要的作用。我们希望通过以下课程的学习来提升整个营业员队伍的基本服务技能。 学习内容一. 仪表、仪态礼仪1. 关于礼仪及服务礼仪的定义2. 仪表礼仪着装原则（TPO定律）女士仪表礼仪（头发、妆容、着装）女营业员商务淡妆、个人形象管理的方法男营业员仪表礼仪（头发、着

礼仪是中华文明的精髓。礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，它涵盖各种大型、正规场合隆重举行的仪式和人们在社交活动中的礼貌礼节！通过本课程的学习，让大家认识到礼仪在工作中的重要性；通过老师的现场讲解，让全体员工在快乐学习的同时了解礼仪的基本常识。老师在课堂上将运用真人教练式的现场指导培训，实际示范商务礼仪的各个标准及实际操作方法，通过课堂反