黄潇茜国家注册高级培训师电力优质服务提升培训师营销服务竞赛辅导顾问中国形象设计协会注册礼仪培训师福建省讲师联盟特约礼仪讲师海西礼仪高级培训师广州大学礼仪协会高级讲师多家公司营销服务常年辅导顾问主讲课程礼仪类课程系列：1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》3.《赢在形象——职业形象与商务礼仪》4.《内生能动——礼仪辅导员特训
能做到以下几点么？自律、自信、自强、自省 1.自律。先不说别的，每天能否严格按作息表来作息，手机能否准时关机？准时上床睡觉？准时起床？能做到这个再谈自律；2.自信。培养自信的方法应该很多，但我觉得有一点很重要，就是要养足精神，养精蓄锐，也和以下要说的自强有关；3.自强。要自强就得不断地学习，根据自己每个人生的经历和阶段有针对性和选择性地吸取对自己有帮助的东西，可以是书籍，可以是工作中的同伴或者上司
在当下这个积极性必须极强，却又略显荒诞的年代，教育者们及大学生们早已经忘却了礼仪修养的重要性，他们的眼光都被升学率及学位所深深地吸引着，惹出的纠纷便是在日渐消失的时光中，学习着知识，却永远不知道未来的路会是怎样的势态！最为显著的便是礼仪观念的淡漠，礼仪修养的削弱！我们不难看到，一份公务员考试卷纸，沦落了多少大学生的眼神，辛酸了多少大学生的身影，所以此时我们如若还在堂而皇之的询问：大学生在这个社会中
课程从从树立良好职业心态开始，通过服务团队建设，引导学员改善心智模式、树立感恩和协作的职业心态，强化服务文化建设，树立责任感和主动意识，形成“我服务，我快乐，我工作，我成长”的工作氛围。课程结合日常工作实际，以典型供电服务案例为线索，通过服务流程梳理、投诉应答脚本编写、场景示范演练等，将所学的运用到日常工作流程中,切实做到员工现场服务技能和服务技巧的提高。通过强化训练，培养专业的服务骨干人员。课程
客户：陕西某市供电公司 地点：陕西省 - 西安 时间：2015/6/25 0:00:00 优质服务投诉处理风险防患！！
客户：甘肃省某供电公司 地点：甘肃省 - 兰州 时间：2015/6/29 0:00:00 3天优质服务训练营，辅导演练
客户：供电公司 地点：云南省 - 玉溪 时间：2013/4/27 0:00:00
客户：供电公司 地点：云南省 - 玉溪 时间：2013/5/27 0:00:00 本次培训从团队组建到情景模拟，再到实战演练等多种教学方式带领学员从礼仪规范理论到业务礼仪演练循序渐进地、系统地学习。通过的强化训练提升服务意识及服务规范、行为举止及沟通应答技巧、以及规范专业化服务团队等各个方面。 “一点、二笑、三请坐、四总结、五处理、六相送”是营业厅服务的流程，在这培训中，大家都有一个好的心态，个个
客户：供电公司 地点：云南省 - 玉溪 时间：2013/3/27 0:00:00 课程从从树立良好职业心态开始，通过服务团队建设，引导学员改善心智模式、树立感恩和协作的职业心态，强化服务文化建设，树立责任感和主动意识，形成“我服务，我快乐，我工作，我成长”的工作氛围。课程结合日常工作实际，以典型供电服务案例为线索，通过服务流程梳理、投诉应答脚本编写、场景示范演练等，将所学的运用到日常工作流程中,切
客户：供电公司 地点：云南省 - 玉溪 时间：2013/3/25 0:00:00 课程从引导学员对优质服务工作的认识开始，做到“以客户需求为导向、关注客户价值体验”，形成与客户友好互动的良好格局。课程将以“客户满意度工程”塑造的角度进行课题研究，以供电实际品质改善为重点，专注提升供电窗口“服务行为规范”，有效地执行服务的标准化与规范化，从而让客户在服务过程中获得愉悦的感觉，使得客户满意度提升，有效
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