《大卖场沟通与礼仪》 （简纲） （上海沟通训练专家与礼仪培训师华英雄为您打造魅力人生） 时间：一天，6小时 对象：上海家乐福大卖场销售员工 内容：店面销售技巧。 要求：电脑 屏幕投影 无线话筒或者小蜜蜂（示范一些动作要移动） 授课：华平生 店外人群熙攘，为何不进我家？ 什么时候我应该主动迎接上前？ 如何陈列才能引发客户的兴趣？ 客户没有需求我如何创造需求？ 展示时有没有激发欲望的妙招？ 如何处理客
《领导力提升与执行力打造》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 2天（12小时） 【课程内容】 第一讲：领导力提升 一.浅谈领导力 1、领导的艺术——“治大国如烹小鲜”（习近平语） 2、领导力自我测试 设想你处在以下10个情况当中，每个情况有你可采取的3个对策，仔细地阅读各项情况和给出的对策后，画圈选择其中一个对策。 二、领导的思维方式 1、成功是因为态度 =
《国际商务礼仪》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） 【课程内容】 第一讲：国际商务礼仪与职业形象——职场人士的必修课程 一、礼仪概念篇 礼仪概念 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则 二、国际商务礼仪价值 内强素质 外塑企
《服务礼仪 化妆及形体培训》 《自我形象管理》 《职业形象塑造》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 2天（12小时） 培训时间：2天（12学时） 学员对象：一线员工和客服人员，窗口服务单位，目前仅限上海地区。 课程目的： & 提升企业形象提升个人形象，增加强个人自信心。 & 有效培训要把理念宣导落实到动作分解。 & 让学员今天听完，明天就能用！ & 研讨会的目的就
课程特色 18世纪法国哲学家有著名的证论：“环境造就了人，而环境又是人造就的。”这两句话是个两律背反。那么究竟谁造就了谁？应该这么说：人在短短的一辈子当中，很遗憾只能被环境造就。但是一代又一代的人，又能把环境造就。所以从有限的静态的角度上说，人总是被环境左右着。 所以，三大环境中的工作环境、社会环境、家庭环境，其中最重要最起决定作用的是家庭。良好的家庭环境是一个人健康生活、努力工作的前提和保证。当
课程简要 内容框架 主要课程内容设计 互动环节分解（重点在于训练，现场把关） 第1讲 职业道德培养——飞得更高 《窗口服务规范》与职业道德 开场礼仪训练操—— “飞得更高” 马云的责任感 抢答环节：如何认识个人形象六要素？ 播放视频：马云的责任感（根据现场回答马助理发放小奖品） 第2讲 沟通技巧分享——展示魅力 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一。 有效沟
《领导者沟通艺术》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据政府和企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） 培训时间： 1天（6学时），上午8：30-11：30，下午1：30-4：30 学员对象： ☆政府管理人员、企业公司管理者。 课程目标： ☆ 理解沟通的重要性； ☆ 有效利用肢体、微笑等，提高沟通和谈判能力； ☆ 熟悉企业内部高效沟通的基本步骤和技巧； ☆ 掌握人际风格沟通技巧； ☆ 尤其要
《柜台服务礼仪》 《客户服务技巧》 （上海沟通训练专家与礼仪培训师华英雄为您打造魅力人生） 激烈的竞争和行业思维的转变，带来了一系列的变革，包括产品的变革、营销的变革和人的意识形态的变革。服务礼仪与沟通对一线临柜人员来说不仅仅是关系到自身的形象，更关系到中国移动的整体形象，因此加强和提升一线职员的职业化素质和服务礼仪显得尤为重要。 【课程对象】：服务工作人员……（适应于中国移动、银行等柜台） 【课
《礼赢天下，品质人生》 打造领导者气场 9月28日·精彩奉献 如今，气场已经成为全世界高端人物都在运用的成功秘密——从世界首富比尔·盖茨到美国总统奥巴马；从世界最著名的脱口秀主持人奥普拉到阿里巴巴集团创始人马云；从官方新闻到足球世界杯……全世界都在讨论它、评价它，但仍然只有微乎其微的人能拥有它、运用它——政客用它获取民众选票，商人用它促成合作……正如一句话所说：人与人之间，只要有气场，就会有成就
《领导者沟通艺术》 （注：本纲仅供参考,实际授课根据企业量身定做） 上海华英雄团队出品 1天（6小时） （简纲） 培训时间： 1天（6学时），上午8：30-11：30，下午1：30-4：30 学员对象： ☆企业公司全部人员。 课程目标： ☆ 理解沟通的重要性； ☆ 有效利用肢体、微笑等，提高沟通能力； ☆ 熟悉和客户高效沟通的基本步骤和技巧； ☆ 掌握人际风格沟通技巧； ☆ 提高与上司的沟通质量；
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