一部分:销售技巧之基础
1、客户心理分析
2、如何巧妙的问
3、如何同理心的倾听
4、如何表达
第二部分:销售步骤
一、寻找客户
1、客户的分类
2、寻找客户的15种方法
3、客户资料的收集
二、专业拜访
1、拜访前的准备
2、如何开场
3、客户关系发展的阶段
三、呈现技巧
1、FAB法则
2、呈现的四个要素
3、案例分析
四、客户异议
1、客户常见异议和策略
2、解除抗拒的12种方法
3、客户价格异议的20种方法
五、缔结成交
1、成交信息
2、缔结方法
3、成交注意事项
六、售后服务
1、服务从心做起
2、期望值管理
3、如何处理客户投诉与抱怨
第三部分:让客户喜欢你
1、如何建立信赖感
2、建立亲和力的技巧
3、肯定认同的技巧
4、客户关系的四个阶段及推进
第四部分:体验式培训:突破陌生拜访的恐惧
1、销售人员如何面对瓶颈
习惯的力量,如何养成好习惯
为什么人们没有了自信
积极的思维
尝试和坚持
2、销售人员如何走出困境
正确面对挫折
如何调控自己的情绪
跟着行动而不是跟着感觉走
如何设立并达到目标