文化与价值观这是个人人都懂的概念，但却未必每个企业家都能够做到和实现。本节的重点不是要去讨论企业文化方面的理论和运用，我们只是站在商业模式设计的角度来理解企业文化对企业发展复制的作用。

我们要很明确地理解清楚复制的概念，就是100%一模一样。2011年8月25日，苹果公司传奇合伙创始人、顶级决策者史蒂夫·乔布斯24日辞去该公司首席执行官一职。由首席运营官蒂姆-库克将接任，乔布斯仍将担任公司董事会主席。消息发布不久，苹果公司的股价应声下跌5.3%。一日之内苹果公司市值蒸发100亿美金以上，乔布斯辞职的消息犹如一枚威力巨大的原子弹瞬间辐射到全世界，国外主流媒体均在显要位置对该消息予以报道。国内除了四大门户IT频道以外，主流IT类媒体均在头版头条对该新闻做详细报道和评论，一时间中国互联网大会的关注度降至冰点，因为乔布斯辞职甚至连扎菲卡死活的消息都被国内外媒体扔到了一边。

“活着只为改变世界”，乔布斯用这句话真正建立了苹果公司独特的企业文化。试想一下，这些年里，每一款苹果产品的面世，你的反应是什么？太不可思议了，太神奇了，太独一无二了……，每一款产品都蕴含了这无数的惊叹，每一款产品都改变了整个行业结构，没有一家企业可以如此了得，除了苹果。你不可能知道苹果下一款产品会是什么，你唯一知道的就是，只要是苹果公司推出的产品，一定是神奇的、不可思议的、划时代的。这就是苹果。这就是苹果公司的文化，而这个文化的缔造者就是乔布斯。在这样的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人化来塑造公司文化和创新能力，以自身个人化获得一种自由和惬意的人生。而整个公司从上到下，完全弥漫着乔布斯的创新气息，这成为苹果公司最重要的文化元素，在这一元素的推动下，苹果不断复制产品创新。什么是苹果100%一模一样地复制，那就是创新。

而麦当劳却告诉你另一种概念的一模一样。你一定不只一次去过麦当劳，你也一定去过不只一家麦当劳店，仔细回忆下，你有发现哪家有什么不同吗？估计很难。别说国内，全世界都一模一样。在洛杉矶，我特意去过几次麦当劳就餐，就是想要知道下美国的麦当劳和中国的有啥不同，结果呢，除了语言和价格不同，我实在没找到别的答案，点完餐后服务员照样会满脸堆笑地问你“要加份薯条吗？”简直让人唏嘘不已。这就是麦当劳的文化，一模一样的服务。