从表面上看是速度拉开了距离，实际上是内容和积累的改变。

——张近东（苏宁电器董事长）

中国零售业用10多年时间完成了西方发达国家150年的商业历程8次零售革命形成了20余种业态格局，10年的家电零售业，各诸侯逐鹿中原，从小卖部林立阶段进入巨头混业竞争时期。清代红顶商人胡雪岩说过：“有一国的眼光，就能做一国的生意；有一省的眼光就能做一省的生意。”而国美、苏宁正是因为其独到的眼光，成为引领这个行业从小卖部走向巨头林立的过程中最为耀眼的两颗星星。一个雄踞北京，猛虎傲啸山林；一个坐断南京，狮王雄霸草原。

传统的家电在哪里销售?在百货商场的家电部。那时，百货商场家电部都是按照进货成本加价20％-30％进行销售，这就是传统百货商场家电部的商业模式。而苏宁、国美连锁企业改变了游戏规则，其进销差价一般只有3％～5％，真正做到了“薄利多销”。在2005年以前，苏宁、国美的综合毛利率仅仅在8％～10％，其中，进销差价占不到一半。

苏宁、国美的毛利润如此之低，其利润也不是从客户身上赚的，就这一下子就把百货商场的家电部赶出了家电零售领域，同时给其他潜在竞争者树立了巨大的进入门槛，因为在没有巨大的规模之前，卖家电根本就没利润。一方面，3％～5％的加价率，使得国美、苏宁的价格竞争优势极为明显，远远地强于百货商场家电部；另一方面，百货商场多数局限于本地市场的单店模式，规模扩张空间有限，而国美、苏宁都是全国的跑马圈地，早早地就走了新型的多店连锁业态，这使得其规模优势迅速放大，形成了对上游供应商的强大力量。就商业模式而言，低价虽不算是什么有价值的创新，但能够坚持做到低价就在消费者中建立了实惠印象。比较消费者是受益者，这也算是服务的创新。就凭着这两条重大突破，国美、苏宁彻底把百货商场家电部从家电零售领域赶了出去，彻底改变了竞争格局，也把国美黄光裕推上了昔日中国首富的位置，把苏宁电器推上了中小板龙头股地位。