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赵继红
资深精益管理实战讲师
赵继红:客户关系管理之制造业满意度管理课程大纲
2016-01-20 42987
对象
与客户关系管理有关的人员
目的
全面提升客户满意度
内容
主讲讲师：赵继红老师--课程安排：1天6课时 《制造业客户满意度管理》课程大纲： 第一章 客户满意的概念 第二章 影响客户满意度的因素 第三章 客户投诉及其管理 第四章 客户流失及其管理 第五章 提高客户满意度的途径
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