一、商业企业经营数据分析的思考原点l商业企业经营四大基本使命与六大核心能力的关联关系l中国大陆地区商业零售行业主要发展趋势及专业管理技术的更新二、商业经营管理数据分析的核心根本—公司年度经营目标（KPI）及主要经营策略（目标与对策）的形成及逐层分解lKPI与PI的定义及分类l以企业目标与对策为核心的企业数据管理体系l影响企业中长期发展目标的关键数据结构思考l影响企业当年度经营目标的关键数据结构思考
一、企业方针管理的思考原点l方针管理的定义l方针管理系统对企业中长期发展目标的承接l方针管理系统对企业年度发展目标的承接l方针管理工具在部门具体工作目标的应用l方针管理工具在岗位具体工作目标的应用二、百货公司年度发展策略形成及方针管理l三、前线之一：营运部门KPI-PI与方针管理对企业年度策略的承接分析l营运部门应该有哪些适合的KPI和PIl营运部门的KPI-PI在方针管理时如何与企业年度发展策略
顾 问 组 （部分）实 战 案 例： 专项顾问辅导案例一：安徽某地区城市生活时尚型百货单店“十天十夜大抢节”！ 背景：夏秋之间，商品青黄不接，生意惨淡；直接等量级对手2家3店（不含本店） 时间：2012年8月10-19日 战绩：6000万 同店同期业绩对比结果： 10天活动期业绩=去年同期7月+8月业绩总合！ 竞争对手对比结果：彻底打懵，同期业绩不及30%！ 市场地位：直接大幅拉开同期市场份额差距
一、零售百货行业最终使命及核心竞争能力解析 零售百货行业四大最终使命示意图 零售百货行业核心能力构成示意图 百货核心能力与最终使命关联互动解析 二、百货公司SKU单品管理到底在谈什么？ 广义的SKU定义 百货公司SKU定义的思考 为什么百货公司现在开始要进行sku单品管理？ 三、百货公司SKU管理的由来 现在的百货玩的这么累，究竟怎么了？ 你以为商业地产真的很舒服，累的仅是百货吗？ 百货的换挡期、
一、零售百货经营四大基本使命与6大核心能力构成关联图解 营业额与市场份额 利润额与资本能力 美誉度与顾客忠诚 团队成长和企业持续性发展 二、百货公司业绩成长全路径解析 顾客支持业绩成长基因解析 卖场支持业绩成长基因解析 商品支持业绩成长基因解析 三、百货公司利润成长全路径解析 毛利成长基因解析 其他收入成长基因解析 费用控制基因解析 四、百货公司品牌美誉度成长全路径解析 市场知名度成长基因解析 市
一、什么是方针管理 质量管理与方针管理 企业经营能力均衡性问题举例 企业规模与经营能力倾向分析 企业组织金字塔 何谓方针管理 方针管理的特性 高层经营方针不能贯彻达成的原因 方针管理的哲学思考 方针管理的展开架构 目标对不同层级的意义 方针展开的流程 PDCA与方针管理 二、方针管理实战运用步骤 企业经营规划 SWOT策略分析 企业经营目标与方针规划 定性方针计划展开 方针计划管理控制（部门示例）
一、企业方针管理的思考原点 方针管理的定义 方针管理系统对企业中长期发展目标的承接 方针管理系统对企业年度发展目标的承接 方针管理工具在部门具体工作目标的应用 方针管理工具在岗位具体工作目标的应用 二、利用PI指标促进业绩成长之管理之道 顾客成长PI指标梳理 卖场成长PI指标梳理 商品成长PI指标梳理 三、利用PI指标促进利润成长之管理之道 毛利成长基因解析 其他收入成长基因解析 费用控制基因解析
一、中国零售消费市场发展趋势对未来百货业的关键影响 中国消费市场地域集群分布 我国人均GDP处于消费黄金增长期 中国消费者特点 中国消费者意识特点 中国消费者当前消费热点聚焦 购物中心与百货公司对消费者的影响 二、展开市场研究的前提条件：企业战略目标拟定 定性目标备忘 定量目标备忘 提炼关键词 三、市场研究的第一大主体：商圈范围及策略研究 “坐销”式商圈 “行销“式商圈 商圈研究能够帮助企业解决哪
一、零售百货行业的核心能力 零售百货行业顾客的两大关注点 零售行业的四大文章 零售百货行业的“波特五力分析” 零售百货行业制胜的“六大执行力” 二、百货公司SKU管理的由来 金融危机对百货业的影响 国内各大连锁百货的动作与变化 零售业的“野蛮生长”时代 百货公司及联营伙伴的核心 三、百货公司SKU的基本定义 传统的SKU定义 百货公司SKU基本定义的思考 四、百货公司SKU管理的核心理念及目的 百
第一单元：何谓“顾问式销售”？ 1、 顾问式销售的定义 2、 传统销售的现状与瓶颈 3、 传统销售与顾问式销售的根本差异 4、 顾问式销售的关联要素 第二单元：实施顾问式销售的前提 1．回归销售的原点与核心 2．顾问式销售对销售人员的基本要求 3. 销售人员与不同类型顾客的心理关系定位 第三单元：顾问式销售1——待机 1. 待机-商品分类与分布 2. 待机-色彩配置与VP点对照 4. 待机-个人仪
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