一、基本认知 ----管理的目的就是获得大规模合作的能力 ----制度的三种类型 ----专业化/标准化是复杂活动的必然策略 二、规划定位 ----客户使用体验原则 ----面向经营服务原则 ----简与繁？ ----厘清目标 ----高度概括责任“主干” ----造句法描绘“技叶” 三、操作技巧 我是谁：岗位基本信息 ----岗位代码的编写 我做什么：岗位职责 ----洋葱法/矩阵法 ----
一、战略目标分解 1、战略思维 2、战略机会分析 s 外部形势 s 公司内部资源盘点 s 内外部比较的SWOT分析 3、战略机会选择 s 想做、可做、能做 s 策略、路径、差异化特征 s 战略机会和生意机会的协同 s 总目标的确立 4、战略执行 s 公司战略→业务战略→职能战略 s 目标分解：树状分解法与BSC分解法 练习：战略推演 5、六定程序使目标自动运转 二、凝聚绩效管理
第一步：凝聚共识 1. 管理的核心任务 2. 共识一：管理面向绩效负责 3. 共识二：明确责任，突出重点 4. 共识三：建立信心，传达价值 s 经营管理价值 s 经理人的价值 s 员工的价值 5. 共识四：树立权威，三化推进 第二步：绩效计划与指标设计 一、目标管理 1. 目标的来源 2. 目标管理的特征 3. 计划制订的5定原则 4. 目标管理与绩效管理 二、指标设计 1.
课程大纲 案例：赵敏和李蔓的工作表现 ----德鲁克的“药方” ----领导者的任务 行动1：关注结果 ----削弱关注结果能力的三个原因 视频：关注目标还是情绪 ----避免过度的情感索求 实验：延迟满足 ----行为的自控的技巧 ----注意力的培养 ----处理好上级与下级的认知关系 ----关键技巧：明确组织期望 ----目标落实的5定程序 行动2：对整体做贡献 ----最大的整体是什么
驱动篇：业务领导的激励技巧 ---- 领导者激发员工内在驱动力的3大方略 1、构建积极的自我形象 ----以更积极的方式看待自己 技巧：表达积极预期----你期待什么，你就会得到什 ----什么样的预期更有效？ 技巧：参与式管理----唯有主人才会尽心 ----有效倾听的四个关键 ----如何提高说服力 案例：自行组建销售团队的规则 2、激发高远的自我理想 ---- 利益关注现在，志向关注未来
序：找对驱动因素 ----动力结构决定效率 ----行为触发：经典的条件反射 ----行为触发：操作性条件反射 ----驱动力1.0/2.0/3.0 ----三大刺激源促进自我驱动 第二部分：驱动源----业务人员的佣金设计 第一步：业务模式梳理----确保战略一致性 ----从业务模式梳理到分配模式的设计 练习：某营销团队的佣金计划 第二步：确认目标现金薪酬总额（TTCC） ----从可变薪酬
引 言 ----三大关系与两大学问 ----优势管理是什么 ----盖洛普公司历时25年对卓越人士的调查 一、认知篇：图谱解读与扬长避短 1、我的天赋:核心特质的12杆标尺 ----支配性指标：认识你的魄力 ----表达性指标：认识你的说服力 ----耐心性指标：认识你的亲和力 ----精确性指标：认识你的责任心 ----整合性指标：认识你的协调力 ----自信心指标：认识你的自我肯定 ---
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