角色认知，管理者的心智模式准备好了吗？

Ø 被动执行→主动思考

Ø 经典视频：小王PK小张

Ø 重新定义什么是问题

Ø 三圈：关注，影响和掌控

Ø 管理工作能力与意识

l 四象限

Ø 管理者成长路径

Ø 企业管理问题背后的问题

l 经典案例： 十五分钟上菜

l 固有成熟的管理流程

l 流程服务于客户（产品）

l 小流程服务于大流程

l 流程规范和约束执行

l 新生问题

Ø 组织管理的四个阶段

l 经典案例： 被罚款的司机和HR经理

Ø 企业中层的承上启下的换位思考

 科学管事 — 基于团队目标导向管理

Ø  经典视频：亮剑精神

Ø  目标管理导向模型

l 现状

l 目标

l 策划

l 行动

Ø  模型应用流程

① 把握现状

②明晰目标

③差距分析（原因）

④制定方案并选择

⑤辅助实施及行动问责  

Ø  绩效管理

l 核心精髓

l 绩效管理的目的

识人，识己

Ø 下属执行力识别要素

l 态度、技能、知识

Ø 4P性格识人

l 识别团队中的唐僧，八戒，悟空，沙僧

l 如何与4P共舞

l 练习：管理性格模型

育人——培训下属

Ø 品德，心智模式，技能

Ø 育人心态思维转变

l 培育时机和意义

Ø 技能——成熟固化技能

l 传统培育下属方法

l OJT

Ø 下属自主心智模式成长

l 教练式辅导下属

l 训兽

l 训海豚

Ø 品德行为培养

 用人——带好人

Ø 用人四步曲

l 下属用在合适的岗位上？责任到人

l 下属明确工作目标？

l 下属发挥潜能？

l 后勤辅助问责支持

Ø 职场沟通技巧

l 概述沟通环节、目的和障碍

l 戏在戏外的有效表达

l 倾听抱怨背后的需求

l 员工合约法则

Ø 团队冲突管理

l 情绪管理

l 组织冲突剖析

l 冲突处理思路

总结