(一) 社会角色转型理解和把握你的职业角色a) 三个案例(二) 了解企业化、职业化的工作方式a) 了解角色要求和期待，b) 图解c) 为角色转换做好准备。d) 案例(三) 职业素养和能力的修炼过程a) 职业发展是人生幸福的保障b) 企业是实现自我价值的工具(四) 企业需要什么样的员工？a) 员工企业利益交集b) 绩效考核图解c) 高效快速的职业化！(五) 互动：职业素养测试(六) 卓越职业化的三项

课程大纲第一讲沟通与社会化程度（成熟度）一、社会化程度——沟通的心理基础1、思维层次盲从 混沌 独立 智能2、情商层次对应 克制 独立 无我二、 沟通与思维能力三、 沟通与情商层次第二讲 沟通语言一、仪表仪容二、肢体语言三、沟通语言基本原则１、普通话 ２、语言包装 ３、不出口伤人(忍让)４、尊敬５、认错艺术６、赞美（是人性的需求）第三讲 深度沟通技巧一、共振沟通——如何迅速地与人达成共识１、什么叫