《CRM策略与营销策略》课程大纲（2014版） 第一章：会员策略 一、 VIP与CRM释义 1.VIP释义 2. CRM释义 3 .发展理念 4 . CRM七大管理指标 二、精细化会员服务 1 . 管理会员资料 2 .品牌四大维度 3 .RMFW四大维度 4 . 会员维护管理 三、 CRM系统 1.会员分级 2.会员手册 3.会员制度 第二章：营销实战 一、公司的价值 1.存在的目的 2.两种组织
《零售运营诊断》课程大纲（2014版） 一、营业环境诊断 ●诊断对象：竞品 Vs 自身 ●诊断方向：商圈布局 vs 店铺条件 vs 装潢硬件 vs 服务软件 二、营业状况诊断 ●客户体系诊断 ●商品体系诊断 ●导购体系诊断 三、人员诊断 ●核心诊断 ●基础诊断 ●进阶诊断 ●高阶诊断 四、财务诊断 ●财案务管理：管理原则 vs 系统化管理 vs 外资企业案例 ●四大指标：毛利率和毛利额VS费用率和
《风向标----体验式销售时代》课程大纲（2014版） 一、020改变了什么？ 1、测试：我们为什么需要020？ 2、全渠道时代：回归零售精神 A、生活方式的变化 B、消费者需求的变化 C、从产品导向进入顾客导向 二、020成就了谁？ 1、经典案例分享 A、020的战争内核 B、服装品牌的020之道 2、体验式营销 A、体验式营销的定义和目的 B、体验式营销的特征 C、体验式营销与传统营销模式的区
《风向标----批发转零售时代》课程大纲（2014版） 第一章：【品牌战略•行业突围•抵御寒冬】 *品牌生存环境为何这么难 【成长VS衰退】通过数据看发展本质，绝地反击？ 【批发VS零售】想的很美、做得很难，难在哪里？ 【规模VS规范】开店和关店，都很快，可持久性？ *我们不是一个人在战斗，解析龙头! 国际品牌在大环境下的发展众生相 国内最有影响力的休闲男装龙头品牌 国内最
《风向标----全渠道时代》课程大纲（2014版） 第一章：全渠道解析 一、时代划分 ：单渠道时代 多渠道时代 全渠道时代 二、三大特征 ：全程管理 全面管理 O2O管理 三、四大价值 ：全渠道覆盖 全天候服务 消费者导向 社交化应用 第二章：渠道攻略 一、直营攻略 1、为什么开：竞争格局变化、消费习惯改变 2、为什么不开：人才风险、财务风险、商品风险、运营风险、经营风险 3、怎么开： A、四项分
《总裁王道--零售管理体系构建和零售诊》课程大纲（2014版） 第一章 零售使命必达 一、零售运营定义 二、三项基本产出 三、二八法则原理 四、案例：沃尔玛零售之王 第二章 零售理念建设 一、零售增长模型 二、零售管理模型 第三章 组织职能架构 一、管理终端形象 二、管理客户关系 三、管理行销企划 四、管理培训体系 第四章 经营管理思维 一、制度化和创造化 二、管理力和服务力 三、规划力和执行力
《总裁人道----零售教练之体系构建》课程大纲（2014版） 第一章：什么是零售教练 一、教练的概述 二、零售教练的定义 第二章：零售教练的四大核心点 一、零售教练的原理 二、零售教练的本质 三、零售教练的重点 四、零售教练创建的团队 第三章：零售教练的执行模式 一、镜子操作模式 二、区分技巧 三、对话技巧 四、4步教练环节 五、4步辅导技巧 六、4步改变技巧 七、实用工具 第四章：零售教练三大体
《总裁渠道----商圈布局与开关店策略》课程大纲（2014版） 第一章：商圈布局 一、强势Vs弱势市场 二、强势vs弱势品牌 三、强势vs弱势店铺 第二章：开店策略 一、开店目的 二、开店规划 三、开店执行 四、开店评估 第三章：关店策略 一、关店评估 二、关店执行 第四章：多店策略 一、经典战略 二、传承变革 三、最佳多店管理实践 第五章：跨区策略 一、实操误区 二、操作诊断 三、最佳实践 --
《总裁商道----商品运营管理策略》课程大纲（2014版本） 第一章 商品运营的价值 一、商品运营定义 二、零售商的效益 第二章 品类管理 一、品类管理目标 二、品类管理误区 第三章 品类管理战术 一、高效的产品组合 二、高效的货架管理 三、高效的定价及促销 四、高效的新产品引进 五、品类管理法则 第四章 采购策略 一、制订采购预算 二、分解采购预算 三、订货工具的应用 四、论证采购预算 五、订货
《总裁谋道---营销战略和年度经营计划》课程大纲（2014版） 导入篇：零道视野vs零售世界 一、 行业发展趋势 二、品牌发展路径 三、渠道发展变革 四、零售概念剖析 第一章：零售业的新规则 一、先占式分销 二、神经链接 三、价值链控制 第二章：零售业战略 一、战略逻辑 二、战略应用 三、战略执行 第三章：商战 一、防御战 二、进攻战、 三、侧翼站 四、游击站 第四章：营销模型 一、交易型营销 二
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