课程大纲： （一）高效沟通的基础 1. 沟通的重要性； 2. 影响组织沟通的因素； 3. 企业内常见的沟通障碍； 4. 高效沟通的五大思维； 5. 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 6. 沟通步骤：编码、解码、反馈； 7. 沟通的三种表现； 8. 良好沟通的原则。 （二）组织沟通策略 1. 如何与上、下级沟通？ 2. 如何有效提出批评？ 3. 如何与问题员工沟通？ 4. 如何进行跨部门沟通？ 5.
第一部份：当今职场现状分析 1.员工价值观体系演变解析 2.企业常见困扰解析 3.员工忠诚与敬业精神状况调查、共析存在的问题 第二部份：如何建立员工忠诚的企业文化 一、强化企业的核心价值观、使命、服务、传播口号、经营理念和企业精神等。 二、树立“以人为本”的企业价值观 三、以诚信为凝聚力 第三部份：员工忠诚度提升与管理 一、员工职业化的正确理念 1．职业化素质的模型 2．企业喜欢什么样的职业人士
课 程大纲： 一、新闻事件回顾 二、80后90后员工压力管理 1、什么是压力 2、80后90后员工的压力来源 3、员工压力对组织的影响 4、六招缓解80后90后员工压力 5、案例分享 三、80后90后员工的情绪管理 1、什么是情绪 2、压力与情绪的关系 3、别不把情绪当回事 4、情绪与性格 5、员工情绪对组织的影响 6、六招疏导80后90后员工情绪 7、情绪管理案例分享
一、引 言 （一）、变革的世纪 （二）、为什么要变革 （三）、如何拥有更好的形式 （四）、明星企业的评选指标 （五）、产业的未来趋势与风险 （六）、变革是永恒的 理论讲授 小组讨论 案例讨论 二、迎向变革 （一）、为什么我们要面对变革？ （二）、为什么人们拒绝变革？ （三）、人们在变革中的行为表现有哪些 （四）、变革给
第一模块 工作教导JI 1、员工的四个心愿 2、何时对部属进行教导 3、工作教导的错误方法 4、培养部属的四大技巧 5、工作教导的四大步骤 6、第一阶段：学习准备 7、训练预定表应考虑的事项 8、工作分解的主要步骤和要点 9、工作分解表的做法 10、工作分解案例说明 11、品管人员岗位技能一览表 12、练习：制作一个汽车驾驶工作分解表 13、第二阶段：作业说明 14、第三阶段：实际试做 15、第
单元一、企业集团通过组织管理变革促进企业发展 1.集团发展与管控面临的困惑和挑战 2.企业成长路径图 3.组织结构的基本形式——四种基本形式 4.为什么必须要集团管控？集团管控的终极目标是什么？ 5.集团型企业组织变革和管理体系创新的内容和程序（总览） 单元二、集团管控模式的选择及总部定位 1.集团战略决定管控模式和核心功能 2.集团管控模式选择的主要因素 3.三种基本的集团管控
变化课程大纲 一、人工智能发展历程 二、人力资源面临的挑战 三、人工智能在人力资源领域的应用 四、人力资源如何支撑业务部门的成长和转变 五、人力资源变革的下一阶段 1、未来可能性消失的内容 2、变化的内容 3、增加的内容
一、融入 1、搭建学习平台、增加互动，营造话题 2、帮助了解个性差异 3、定制传帮教导师 二、生长 1、企业文化、公司理念、价值观培训学习 2、职业与发展 3、沟通能力培训 三、觉知 1、长成标杆案例学习 2、统一方向，答疑解惑 3、横向交流，培养团体意识和创新思维 四、扎根 1、教练式辅导 2、个发展计划
第一讲 流程基本概念 （一）业务流程的本质 （二）流程规划目标 （三）业务流程构成 （四）业务流程编写常用的软件介绍 第二讲 业务流程编写基本规范（实操演编） （一）业务流程常用符号 （二）流程编写常见不规范画法 （三）案例：流程图布局 （四）流程文件编写包含要素 第三讲 业务流程模型与表述 （一）业务流程模型分类 （二）业务流程表述方法 （三）业务流程模型表述方式 第四讲 流程文件发行七步骤
课程内容 一、不懂管理别做管理 1、什么是管理 2、管理者与被管理者有何不同 3、新任主管面临的问题 二、计划——磨刀不误砍柴功 1、如何制定计划 2、SMART原则 3、目标管理 三、决策——方向比速度重要 1、程序化与非程序化决策 2、定性与定量决策方法 3、决策常见错误与纠正 四、执行——不落实全是空谈 1、三大执行原则 2、五步逼出执行力 3、五大关键角色 五、识人——知人知面要知心 1
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