七匹狼目前只在淘宝、京东、腾讯、库巴、1号店等平台开设了5家旗舰店,同时还在考虑进驻苏宁易购、当当、亚马逊等平台。除了这块直营业务,七匹狼还拥有数量众多的网络经销商队伍,他们分布在全网营销的大部分渠道,与官方旗舰店相配合,形成了一个电商狼群。
七匹狼集团电子商务总监钟涛不愿过多透露这些分销商的业绩,由于公司采取了“抓大放小”的渠道管理策略,钟涛的电子商务部只管理营业额超过1000万元的五大经销商,而他们去年线上的平均销售额破5000万元。
与淘品牌寅卯而生的轻运作模式不同,七匹狼拥有3000多家线下店面,以及为数众多的网络分销商,在线下与线上协同、渠道商整合管理、供应链匹配等方面挑战颇多,且没有太多成功经验可循。新的挑战在于,电商开放平台崛起的势头不减,全网生态正向多元化演进,这会带来更丰富的用户群体,但企业介入全网营销的难度系统也将大幅上升。
幸运的是,七匹狼多年来逐渐理顺了自己的网络渠道体系,它由旗舰店、大型经销商、专卖店及工厂店(奥特莱斯模式)混搭而成,这个金字塔结构使得七匹狼电商形成了狼群作战的协同生态。
按照钟涛的未来规划,这个生态会加速自我裂变,大型的经销商会以类似的金字塔架构向着全网铺开,小型专卖店及工厂店会更加有个性,以此保持七匹狼电商的凶猛狼性。
狼群养成
2008年,七匹狼决定在淘宝开设自己的官方旗舰店,钟涛做了一个粗略的统计,在此前的3年中,约有2万家网店在卖七匹狼的产品,店主大多是七匹狼线下的经销商,或者经销商的亲戚朋友。这是淘宝迅速崛起的3年,也是七匹狼线上经销商野蛮生长的3年,由此带来的假货、窜货等一系列问题,使得七匹狼不得不有所行动,以此消弭这种无序状态带来的品牌损害。
而此后发生的事情证明,七匹狼最终需要的不是一只单打独斗、带有官方标签的独狼,而是一个协同有序、不断繁衍的狼群。
起初,七匹狼采取了快刀斩乱麻的方式,一手建立自己的官方旗舰店,一手与淘宝的法务部门合作,取缔其他所有未经七匹狼授权的网店。结果效果不甚理想,打压一批,新的一批又会起来,完全是一种野火烧不尽、春风吹又生的状态,而售卖假货的店主更是完全不理会,拒不对话。
面对如此的对峙局面,淘宝开始跟七匹狼商量,建议它转变策略,尤其是借鉴线下的经销商管理体系。从2010年开始,七匹狼将线下渠道政策从打压变为了招安,主要的方式就是谈判加授权。钟涛称,“我们开始有意识地抓大放小,把销售规模较大的店主找来谈判,愿意合作的就给予官方授权,并按照线下经销商的管理规则,引导他们去定期货,逐步把资源整顿好”。