1、激发客户合作意愿，促成合作。我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。
2、巧妙处理客户异议，化解客户顾虑。当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。
3、准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值。我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。
4、建立良好的客户关系。从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。
5、只要面对客户，你在思想上就要树立起“服务”意识。竞争说到底就是抢夺客户，用什么去抢呢？用服务质量加产品质量。产品质量摆在那里，客户不一定认账，但有了你服务到家的口才沟通，即使客户心“狠”，也会被你这称职的主人所感动的。
6、不要担心沟通的单向式会阻碍沟通效果。因此就“以我为主”而言，沟通的初始就是单向的，但信息又是双方分享的。口才沟通从单向式人题，这是“主”，但当客户为你的口才所动，有意与你交换看法时，单向便朝着双向延伸。沟通参与者都扮演了一定的角色，当“主”“客”在语流形成互动时，沟通的预期与效果就达到了。
7、在沟通前，要充分了解更多客户的愿望和感受。这样做是为了你在说话时更容易以情动人。反过来说，如果在谈话时你和客户之间的空间距离，比如正在谈一些重要情况时客户经理却转身去给客户倒水等，则会向客户发出相反的暗示。尤其是当你遇到比较挑剔甚至对产品质量反应比较敏感的客户时，你不妨提议大家一起坐到桌子的一角，笑脸相迎，轻语相说，以便更轻松地与客户形成无障碍沟通。