有一个顾客到一家商场买烟。买完以后按捺不住他的烟瘾就立刻在商场里旁若无人的抽起来。 　　营业员看见后，十分有礼貌地对他说：“对不起，这是无烟商场，请不要在这儿抽烟！” 　　顾客听到这话就不高兴了：“我在这儿买烟还不让我在这儿抽？” 　　营业员听罢，并没有生气，而是笑了一声说：“呵呵！我们这儿还卖手纸，那你现在买了就应该敢在这儿用吗？”有时，营销就是这样，消费者不同，营销环境不同，那么营销的方法与策略就会完全不同。