第一讲
销售人员职业素养
销售礼仪、营销口才、销售人员心理训练、职业观念与职业态度
第二讲
推销与销售技巧
寻找客户、接近客户、推销介绍、回答异议、如何快速成交
第三讲
客户服务与维护
建立客户管理、处理客户投诉、建立与管理客户档案、销售计划与销售分析
第四讲
推销实战与答疑
推销以外的技巧与知识、销售人员模拟演练与推销实战、问题解答与双向交流
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