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客户服务

一、服务意识提升 1、重新认识自我  我是谁？  “形象窗口”的影响力；  客户需要什么样的服务者？  服务最大的竞争力是服务者  行业服务规范建设背景 2、服务意识的培养  提供优质服务于个人的益处  服务意识对与服务质量的影响；  服务态度是个人综合素质的表现； &#

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