据专家研究,人们相信周围人的推荐而购买的比例是80%,而开发一个新客户是维护老客户成本的5倍!
因此一个企业与企业的竞争其实就是客户忠诚度的竞争,客户转介绍的竞争。
而转介绍根本的方面是服务!
首先服务好员工,才能服务好顾客,是一个亘古不变的道理!