课程大纲： 第一单元何为绩效 1.1绩效内涵 1.2绩效分类（本分类按照卓越绩效模式标准进行分类） 1.2.1 领导方面的绩效及关键绩效测量指标（KPI） 1.2.2产品与服务绩效及关键绩效测量指标（KPI） 1.2.3顾客与市场绩效及关键绩效测量指标（KPI） 1.2.4财务绩效及关键绩效测量指标（KPI） 1.2.5资源绩效及关键绩效测量指标（KPI） 1.2.6过程绩效及关键绩效测量指标（
课程背景： “零缺陷”又称“无缺点ZD”，是全面质量管理最有效的方法之一，是被誉为全球质量管理大师和“零缺陷”之父的克劳士比在20世纪60年代初提出来的，后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业质量迅速提高达到了世界级水平，继而又扩大了到工商业的所有领域。零缺陷的核心是强调第一次就把正确的事情做对,强调质量意识和工作的高标准、高要求以及发挥人的主观能动性。 该课程是根据华南地区首家获得
课程名称： 《班组精细化管理》 讲师： 李见明 学时：6学时 课程背景： 精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并
课程名称： 《基层管理人员的管理创新》 讲师： 李见明 学时：6学时 课程背景： 企业的创新能力和创新实践决定着企业的前途和命运，创新是企业发展的动力源!创新也是21世纪最热门的话题，各行各业都在提倡“创新”：不论你的年龄性别和工作岗位，你都必须在创新中生存，在创新中发展，不创新就意味着失败与死亡！因此，掌握思维创新的理论与方法，不断提升自己解决现实问题的能力，已经成为每位管理人员和有识之士无法
【课程大纲】 导入案例 第一部分 防错法概述 1.1防错的起源与发展 1.2防错的概念 1.3为什么要防错？ 1.4防错的收益 1.5防错的基本原则 1.6防错的作用 1.7错误的定义与人为差错 1.8错误的十种类型 1.9十种错误的原因 1.10失误与缺陷 1.11产生失误的一般原因 1.12制造过程常见失误 1.13业务过程的常见失误 1.14三类检测方法 1.15应用防错法实现“零缺陷
课程背景： 当今世界经济全球化、一体化的背景下，竞争已经进入全球化、白日化的时代，客户对产品的品质要求越来越高，而产品价格上不去，原材料价格又上涨，利润空间越来越小，制造业正越来越面对竞争和生存带来的压力。 内部环境带来的压力表现在： 员工错、漏、忘导致品质不稳定，而招致客户投诉； 内部运营低效，产品交期赶不上，而遭到客户的投诉； 各部门相互扯皮、内耗严重，运营效率低下； 经常为赶货，员
课程背景： 精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，是在精益生产的基础上发展而来，从生产管理发展到企业管理的方方面面,并由制造业延伸到服务业，甚至政府行政事业单位等机关，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理
培训大纲第一章为什么需要导入5S l 列举工作中存在的现象l 导出5S管理是法宝l 5S的目的l 5S的目的是创建良好工作场所 l 提高生产率、l 5S文化的益处第二章什么是5S l 5S起源l 5S 是5个专业日语术语前一个字母的缩写l 5S定义l 5S演变l 消除5S认知误区l 5S是企业形象l 5S实例l 讨论练习第三章如何做好5Sl 为什么需要整理？l 整理含义l 整理目的l 办公室现场检
课程名称：企业流程改善 课程描述： 您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在组织的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程？您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期进行反思、改进了吗？企业管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您企业的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能
知识管理KM课程背景：管理大师德鲁克认为："21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。" 在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。在2000年的里斯本欧洲理事会上，知识管理更是被上升到战略的层次：“在2010年成为全球
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