??一、员工培育与辅导概论1、当前企业人才管理面临的常见问题2、员工辅导与培育的意义3、员工辅导与培育三种形式4、员工培育三个纬度5、员工培育常用方式6、培育人才六大关键7、管理者在员工培育中的四大角色二、管理者如何做好培训师1、培训师对企业的意义2、成人学习特点和应对策略3、培训效果两个方面4、培训全脑开发两个角度5、合理使用各种教学方法6、培训管理流程图三、如何做好辅导员1、辅导的核心技巧2、
??一、绩效管理概念1、什么是绩效管理2、绩效管理的战略意义3、管理绩效的意义4、总经理是绩效管理第一责任人5、如何参与绩效管理6、绩效管理的常见问题及误区7、企业推行绩效管理的操作意义二、绩效管理体系运行检视1、企业战略是否清晰？2、企业目前的文化？3、企业目前的发展阶段？4、组织结构是否明确、合理，是否需要改善5、业务流程是否规范、合理，是否需要优化、重组6、岗位职责是否明确、具体，是否需要规
??一、概述1、什么是目标管理2什么是目标2制定目标的意义2什么是目标管理2德鲁克与MBO2目标管理的意义2、什么是计划管理3、PDCA4、目标计划与绩效管理体系二、目标管理1、合理目标SMART原则2、制定目标要考虑的因素3、目标的分类2基本目标2挑战目标2激情目标4、KPI指标2KPI指标提取方法2KPI与平衡记分卡5、目标的分解2按时间2按区域2按人员2按产品6、与下属制定目标2下属目标制定
??一、沟通基本概念1)沟通的定义2)沟通的常见障碍3)沟通的一个核心理念4)沟通的两个法则5)沟通的三个行为2说的技巧2听的技巧2问的技巧6)沟通的三要表达要素2文字2声音2肢体语言二、如何与组织中不同人际风格类型的人沟通1)感官模式的三种类型2)信息块的二个模块3)动机的二个方向4)选择或程序5)关系的四个种类6)参考框架二种类型7)三种相信模式三、九型人格沟通技巧1)完美型2)助人型3)成就
??第一篇理念篇一．内部培训师的职责1.内训师与讲师的区别2.内训师对企业的意义3.内训师的自我发展4.内训师必须具备的知识5.内训师必须具备的态度6.内训师必须具备的技能7.内训师的身份定位8.内训师的职业风范二．成为培训师的必备条件 1.内在心理素养的修炼2如何克服恐惧2如何更加自信2达到情绪巅峰的方法2.仪容仪表仪态的要求2成功的穿着2整体的形象2丰富的表情2身体语言的应用3.内训师的语言魅
??一、卓越经理人的自我管理1、卓越经理人的角色定位（1）身份与角色（2）管理者常见的角色误区（3）管理者的角色定位（4）管理者工作流程（5）管理者的职责工具一：职责管理工具2、卓越经理人的心智修炼3、卓越经理人的时间掌控（1）管理事务矩阵图：工具一（2）艾维李时间管理法：工具二（3）身份和价值观管理（4）时间管理箴言工具三：工作日志表4、管理者的情绪管理（1）情绪的认知（2）个人情绪处理方法（3
??第一篇人力资源管理概述一、什么是人力资源管理1、人力资源管理包含的内容2、部门经理的核心职责3、部门经理做好人力资源管理的重要意义4、部门经理人力资源管理的内容与范畴5、部门经理与人力资源部的职责与分工二、非人力资源经理如何做好人力资源管理1、正确解读企业战略2、明确部门职责与工作分析3、规范与优化工作流程4、如何做好人力资源规划5、人员的选、育、用、留第二篇如何选对人一、选对人重要意义1、什
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