培训讲师：李进丽 联系方式：18339934535 培训收益 ： 1、提升公司全员的服务意识 2、全面塑造服务形象，完美树立优质服务品牌 3、塑造乐于工作的积极心态及服务客户的理念 培训背景： 在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”，这些服务理念常常首先被企业提起，但却是最后才执行的事情。不是企业不想做，很多时候企业不知道该如何去做。 面对激烈的商战，企业对于如何
培训收益： 1、掌握沟通的核心原理 2、以高效的沟通技巧成就自我 3、充分认识沟通以及沟通的意义 4、提升部门彼此之间的沟通能力,创造部门合作绩效 客户沟通技巧是知道客户想听的，想要的；就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要，而问的技巧比听的技巧还要重要。 此外，沟通不仅仅是满足客户的要求，而是要延伸服务，与企业营销战略相结合。服务意识不像直接营销目的性这么强，但对于企业品
培训目标： 1、掌握商务礼仪技巧； 2、掌握办公室礼仪规范； 3、掌握客户接待的礼仪规范； 5、使员工熟练并运用现代商务礼仪； 6、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合； 7、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 8、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。
培训讲师：李进丽 培训时间：1天 培训地点：未定 培训目标： 1、掌握日常外出礼仪； 2、掌握基本礼仪常识； 3、了解进餐礼仪技巧； 4、形象礼仪规范标准； 5、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合； 培训背景： “人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，别人才会欣然接受你，越来越多的人认识到职业形象和礼仪对个人的重要性，却又有很多困惑，不知该
培训讲师：李进丽 培训时间：未定 培训地点：未定 培训对象：教育事业从教人员 培训目标： 1、幼师礼仪的概念及作用； 2、掌握办公室礼仪规范； 3、掌握学生和家长间的礼仪规范； 4、使幼师熟练并运用现代幼师礼仪； 5、使幼师提高职业化素养，从而提升学校精神面貌.。 培训背景： “人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在您的学生和学生 家长面前树立了有内涵、有修养的形象，家长及学生才
培训收益： ◆提升家居建材门店营销人员更为需要，良好的职业形象、完美的职业素养有利于拉近与消费者的距离； ◆ 使家居建材门店销售人员掌握基本的销售服务礼仪，以适应日常销售工作中的礼仪要求; ◆ 使家居建材门店销售人员掌握销售过程中的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； ◆ 使家居建材门店销售人员了解面对消费者的礼仪细节，让您的每一位消费者宾至如归； ◆ 提高家居建材门店销售人员礼仪水准，使得
培训目标： 1、掌握商务礼仪技巧； 2、掌握办公室礼仪规范； 3、掌握客户接待的礼仪规范； 5、使员工熟练并运用现代商务礼仪； 6、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合； 7、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 8、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 “人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售
客户沟通技巧是知道客户想听的，想要的；就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要，而问的技巧比听的技巧还要重要。 此外，沟通不仅仅是满足客户的要求，而是要延伸服务，与企业营销战略相结合。服务意识不像直接营销目的性这么强，但对于企业品牌的塑造与支持，对于整体服务概念却具有毋庸置疑的作用。关注营销首先关注服务。 在以服务为主的企业里，“提升服务质量”、“争创优质服务”、“顾客至上”
感恩是种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有东西斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有而感恩，感谢生活给予你的一切。这样你才会有一积极的人生观，才会有一种健康的心态。 感恩是你对一个没有关系或者关系不够亲密的人给予你帮助所产生的种亏欠心理。 感恩是对亲人朋友的一种回馈心理。是一个人所需要拥有的品质。 对他人给予的恩惠表示感谢。 带着一颗真诚的心
压力是一种动力，适度的压力会振奋你的精神，使你感到精力充沛，会做出高质量的工作。 压力面前的极端事例，报载：前段一新闻讲述一个母亲带孩子，乘坐扶梯时，电梯突然故障，而这但母亲利用自己的双手托起了孩子。并在死神手中夺得了孩子的生命。压力——是死亡威胁，激发了生命的潜能，当然最重要的是母爱创造了生命的奇迹。 情绪是一种主观体验。同样的事物对不同的人，产生的情绪体验是不同的。情绪是有表现的，即表情。如
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