客户：北京中小学老师 地点：北京市 - 北京 时间：2015/11/11 0:00:00 一、向下沟通技巧 （一）向下沟通——下达任务技巧 1、准确传达任务的意图 2、学会使部下积极接受任务 （1）态度和蔼，用词礼貌 （2）让部下明白工作的重要性 （3）共同探讨，让下级提出疑问 3、执行前，要下级复述任务内容 （二）向下沟通——表扬技巧 案例：不同的表扬技巧 1、表扬下属的要点 （1）行为 （2）

客户：农村信用社 地点：湖南省 - 常德 时间：2015/5/23 0:00:00 客户的沟通礼仪 与客户的交谈礼仪 客户的基本素养