知己解彼 缔造无障碍沟通 【课程目标】： 随着近年来色彩心理学的出现及广泛流传，越来越多的人们开始意识到人与人之间的不同，也了解到同样的一句话，对不同的人说会取得不同的效果。本课程将人们普遍关注的色彩心理学与人际关系相结合，使学员了解自己的同时，也去了解他人，从而知道在不同人际关系交往中，应如何展现自己，并学会通过正确的沟通，相互启迪、相互成长，满足其自我实现的需求，丰富彼此人生。 【培训对象】：
点滴在心的处世艺术 【课程目标】： 任何身在社会的人都会发现除了专业知识外，还有许许多多的东西要去学习。而为人处世之道是不得不修的学问，这是不得不面对的现实。因此，我们多多少少都要懂得一些处世的艺术。不然，就难免会使自己在生活中磕磕绊绊，四处碰壁，影响事业的成功，影响人际关系的融洽。本课程旨在告诉学员们要善于处世，但不要媚世；要严于修身，不要做处世专家。这样，才会在社会上，工作中找到自己的最佳位置
由表及里的深层人际沟通 【课程目标】： 巴菲特曾说“第一印象，永久的印象。”任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。本课程旨在教会学员留给对方美好的第一印象，让自己在社交场合中更有自信，并成为一个备受欢迎的人。 【培训对象】：全体员工 【培训讲师】：李乐 【培训时间】：1天，共6课时 【培训方式】：讲解分析
靠近我 温暖你 ——全面人际关系管理 【课程目标】： 帮助学员掌握人际关系中的沟通技巧； 帮助学员了解如何成为一名受欢迎的人。 【培训对象】：全体员工 【培训讲师】：李乐 【培训时间】：1-2天，共6-12课时 【培训方式】：讲解分析、案例研讨 、现场实战应用、互动、参与式培训 【课程大纲】： 第一讲、人际关系与人际沟通 一、 人际关系与人际沟通的关系 1. 相生 2. 相克 二、如何增进人际沟通
人际交往与心理应用 【课程目标】： 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。本课程将现今社会人们普遍关注的人际关系与心理学相结合，力求通过生动形象的语言、丰富的案例，让读者不仅能了解人际交往中的心理，更能学会与人交往的具体方法和技巧，提高人际交往的能力。 【培训对象】：全体员工 【培训讲师】：李乐 【培训时间】：1-2
【培训对象】：银行大堂经理 【课程目标】：课程从提升服务意识，改善服务心态入手。让学员了解作为一名大堂经理，良好的个人形象是步入职业化的第一步。同时通过在工作中运用规范的服务礼仪动作、高效沟通技巧、异议处理技巧等提升工作效率。教会大家调整服务心态，学会快乐工作，为客户提供更有亲和力的服务。通过培训全面提升银行公众形象，建立客户忠诚度。 【培训形式】：讲练相结合的互动式教学、案例分析、角色扮演、情景
一、创新能力的本质——心理学视角 1、创新思维的含义 2、创新思维与一般思维的区别 3、思维的生理机能 ? 两个部分 ? 三位一体 ? 六个通道 ? 七个智力 4、什么样的人有创造力？ 六项个人资源分析（案例） 二、影响创新思维的因素 1、思维标准化 2、知识无活力化 3、工作与专业脱节 4、环境的单一、封闭性 5、传统教育模式的压抑 6、权威定势及弱化 7、从众定势及弱化 8、唯经验定势 9、非
第一讲 培训师的风范 ◆ 内在的涵养 ◆ 外在的仪表 第二讲 一分钟演练及点评 第三讲 学员的分析 ◆ 学员的类型 ◆ 学员的特性 ◆ 学员的分析 第四讲 十种培训形式运用及演 ◆ 讲授法 ◆ 演示法 ◆ 研讨法 ◆ 范例法 ◆ 视听法 ◆ 点评法 ◆ 角色扮演法 ◆ 游戏法 ◆ 案例分析法 ◆ 分享法 第五讲 课程设计的技巧 ◆ 资料搜集 ◆ 课程规划 ◆ 制作计算机演示 ◆ 最后确认及修改 第
【课程介绍】 本课程帮助**银行各支行行长了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，调整自身心态，并应用到本行员工管理中，达成卓越沟通，以此提升自己的管理艺术，达到领导力与执行力的有效提高。 【课程收益】 获得全新的思维模式，帮助调整心态，加强自我修炼，实现卓越管理。 【课程特色】 从心理学的角度，实施感悟式学习和体验式的心灵修炼。 【培训形式】 理论讲授、案例
银行营业厅现场管理实务 【课程目标】： 在经过了辛苦的一周银行网点打造后，银行网点都将有着翻天覆地的变化及客户极高的满意度与认同感。但如何讲积极的员工热情及良好的氛围延续，通常是现场管理者最头疼的事情。本课程意在告知现场管理者如何运用各种管理工具及管理方法去延续优质的客户服务。 【培训对象】：现场管理者 【培训讲师】：李乐 【培训时间】：1-2天，共6-12课时 【培训方式】：讲解分析、案例研讨
浙公网安备 33010802003509号