无有入于无间

《道德经》里还有一句话：无有入于无间。就是看起来一堵墙一块石头啥缝儿（无间）都没有，但空气（无有）能进去，为什么？细致入微，空气就能够找到墙壁很细的缝隙钻进去，找到细节，关注细节，然后频繁进入，总能成功。所以，“无有入于无间”充分表达了做事情要细的管理思想。

我们在做工厂辅导时，有一个典型的改人动作：开案例分析会。批评人不要私下批评，要拿着这个人的事情跟大家一起做案例分析，让大家一起评价这个事情。要相信公道自在人心。很多做管理的、做老板的，对人的良知没有信心，不相信一件事情拿给大家看会有好结果，好像员工都是相互包庇、拉帮结派的。西方人的管理讲制度，中国人的管理讲良心。管理离开良心去做，其实是做不好的。这就是通过事情改变人。

 通过事情来改人，要做到两点：

一要频繁。比如，为了杜绝产品交接时的品管员乱签字现象，特别规定品管员必须在工序产品交接时盖私章，这总算把乱签字现象杜绝了；但品管员却改为在未做检验的情况下，就在交接单上整本盖好章交给车间使用来以此偷懒；我们狠抓了不做检验就整本盖章的做法，他就又改成一张一张地提前盖章。总之，他总有办法对付你。这就是中国人常说的，上有政策，下有对策。但是通过频繁检查，频繁应对，这家工厂产品工序交接时的品管员检查签字盖章问题终于正常化了。

要通过事情改人，你就要频繁地做动作，频繁地搞检查。

二是细化。上面案例的工序交接动作做得非常细，细到了每一个人，细到了每一个品质问题，细到了每一天。管理要有三个每：每人，每事，每天。每个人每天要干的每一件事都清清楚楚，这就是细。

海尔工厂的每一块玻璃归谁管，脏了找谁，他都是清清楚楚的。我们很多工厂不要说你工厂的玻璃脏了找谁了，估计大门垮了，你都不知道找谁。海尔的每一块玻璃都有责任人，这就是海尔的管理。我们学海尔什么？学把每一块玻璃都跟人挂上钩。这就是管理，管理就要细到这一步。

大家知道，炒菜的时候，“炒”这个动作相当频繁是为了把油盐炒进去，是为了把菜炒熟。但炒菜之前我们还要切菜。考验厨师手艺的第一关就是刀工。很多企业的管理人员就欠缺刀工，只有炒工——炒人的工夫。他“炒事”就不行，因为“刀工”太差。刀工指的是什么？就是把问题切细的工夫。

一棵大白菜切都不切就丢到锅里炒，能吃才怪。老子的《道德经》有句话：治大国如烹小鲜。通俗地说就是管理像炒菜一样。我们要练我们的刀工，不要只会炒。刀工不行，不懂得细化，炒不出好菜。