改人从行动开始

改变一个人不要过分地从思想、心态上下手，而要从行为上去改变。讲一句真理不如做十个动作。很多管理者经常容易步入一种误区：认为要改变人，就要从人的思想和心态上入手，总认为人的行为是思想、心态决定的。

心理学有个最基本的方法，靠频繁的约束和激励来改变人的行为方式。心理学认为一个人的行为受正反馈、负反馈两种作用的影响。如果我们希望他的某个行为不断发生，我们就要不断对他进行正面激励，不断肯定他的这种行为，他就会越做越有劲。十次、百次、千次的激励之后，他的这种行为就会发生改变。负反馈也是如此。如果我们不希望某个行为发生，我们也要反反复复、不厌其烦地制止这种行为的发生，十次、百次、千次的制止之后，效果就会逐渐显现。

我们上学读书的时候，如果老师一旦认为哪个学生不好，就天天说他不好，天天批评他这也不行，那也不行，结果这个学生就真的不行了；如果天天表扬某个学生，天天给他正面激励，哪怕这个学生开始很差，一段时间后，这个学生很快就进步起来了。这又是一个心理学的例子。

无数个工厂实战案例证实：稽核能改变行为，我们的稽核控制法，就是改变一个人行为的最适合、最有用的方法。很多人相信技巧的力量，觉得稽核控制法没有用，但是他们不知道，任何事情查一次可能没用，查一百次就一定有用。

所以说，改人要从行动开始，不厌其烦地检查他的行为，反复查，查反复，直到他改掉坏习惯，形成好习惯，行为改好了，习惯就养成了，思想、心态自然就改好了。这才是改人之道，改人是个苦差事，管理是项笨功夫。