少用脑袋多用动作

企业里面经常有这些事情发生：工人干完活不检查，上工序交来的东西下工序不检查，工人装箱的时候多了少了不检查，反正做任何事情都是一次过。导致的结果就是品质问题层出不穷、客户投诉长期不断 ……

这种现象产生的根本原因，是我们养成了根据经验做判断的习惯，“我以为没问题”，“我觉得没问题”，问题往往就是这样出来的。我们为什么喜欢根据经验判断事情？就是一个“懒”字在作怪，本来想省事，结果不但不省事，还惹出了麻烦事。

佛家教我们，做事要“多用五根，少用五识”，就是用眼睛去看，用耳朵去听，用鼻子去闻，用舌头去尝，用身体去触，不要用脑袋想当然。做管理必须踏踏实实、一步都不能少地做，摒弃经验判断，多去现场查看。这是把事情做好的原则。

管理者怎么去现场查看？是不是走到车间到处看？你这样看，除了看到大家忙，是看不到什么问题的。怎么样才能看到问题？我们去企业诊断时，老师在车间一呆就是十几二十天，搜集数据，通过数据来看问题。

我们在企业做得最多的事情，一个是开会，一个是做表单。开会开的是数据化的会议，以数据说话。做表单也是为了通过表单形成数据，通过数据来判断做事的好坏。掌握数据，就能对问题一目了然，数据是看问题的放大镜、显微镜。

我们关注数据，关注数据的真实性、有效性和及时性。有些企业因为基础管理很差，他们虽然也有数据，但这些数据是假数据，大家假话连篇一起蒙老板，这样的数据是无效的。此外，每天对数据及时更新很重要，我们查企业的PMC做得好不好，就看企业的计划表单有没有每天更新。如果没有每天更新，这个PMC就是假的。

做管理一定要少用脑袋，多用动作。该做的事情一件都不要落下，表单要一个一个地去填，数据要一个一个地抓它的真实性、有效性和及时性。不用经验替代动作，这样才能把管理做好。