纵横控制破无明

佛家认为，一切问题的根源就是无明，解决一切问题的根本方法就是破无明。

管理的祸根也在无明。无明就是不明白，糊里糊涂。只要真正了解清楚事情的真实情况，对策、方法也就出来了。我们很多管理者有一个错觉，以为搞清楚问题只是解决问题的开始，真正要解决问题，还一定要有高明的方案。其实，所有高明的方案都隐含在“明白”二字当中。因为所有的问题都是“不明白”造成的，时时刻刻保持明白，所有的问题都无从产生。

我们的中国式精益管控法则“纵横控制法”，就是“破无明”的有效方法：

方法1：限制选择法。它的核心思想是约束出效率。约束员工，让他按照你安排的去做，你就知道他在做什么，你就能对每个部门、每个工序发生的事情了如指掌。有了管理的透明度，不用检查，你也能清清楚楚地了解你的管理对象所处的状况。如果不约束他，他就会随意地做，他究竟在做什么你就没法知道，这就是“无明”。你要做出准确判断和决策，就得反复查，这样就会增加你的成本。所以，按计划走是管理的第一步，放弃计划就是放弃管理，就要落入无明，无明就是祸根。

方法2：横向控制法。这是上下工序、前后部门互相进行的控制。因为这些部门和人员彼此紧挨着，彼此最了解：物控员来监控物料的购买，计划员来监控生产的过程，仓管员来监控采购物料的及时到位，下工序来监控上工序的产品质量和数量。紧挨着的两个工位实施互相监控，这样就能破无明。这是流程管事的具体方法，也是横向控制的核心思想，这样控制的效果实践证明非常好。所以，控制的效果不由控制的力度来决定，而是由对真相的了解程度来决定。

方法3，三要素控制法。三要素是指标准、制约、责任。标准怎么破无明？凡事有标准，每个人都按标准去做，这样做出来的事情清清楚楚，当然就不存在无明。但前提是大家一定要按标准去做。ISO为什么到最后是无明？因为它虽然有标准，但由于没有严格、频繁的检查，定标准的人对大家是不是按标准去做并不清楚，所设的标准也就成了无明。这就是为什么我们在定了标准之后强调检查和制约的原因。

制约为什么能破无明？定了标准以后通过检查就知道大家有没有做，有没有按要求做到位。执行中的“无明”当然就破掉了。稽核就是检查，就是以制约破无明的具体方法。

责任为什么能破无明？因为有了责任，有了奖罚，大家就知道这件事情是非做不可的。否则大家以为做也可以不做也可以，无所谓，这就是无明。三要素控制法的核心不在标准不在制约，而在责任的追究。

方法4：分段控制法。分段控制法对应的动作之一是日计划：每天要做什么？该做什么？订单做到什么程度？完成情况怎么样？每天都要算账，要清清楚楚。这是直接破无明的方法。不做日计划就不是真正能解决问题的PMC。交期分解也是分段控制法的主要动作之一：给采购、仓库、车间等部门规定完成任务的确切时间，这就是破无明。采购日计划以及采购管制表也属于分段控制法的动作。一个采购管制表就能让我们搞清楚每天物料的采购状况，而采购日计划能让采购员每天明白自己必须做的事，这是提高采购准交率的主要方式。

分段控制法的这三个简单的动作都是直接见效的破无明的方法。

方法5：数据流转法。我们做咨询到企业去调研，最头痛的是没有原始数据，没有准交率数据，没有合格率数据，没有账物卡数据，凡事凭感觉，“我觉得这个人不错，我觉得差不多，我觉得还可以，我觉得快了……”这些感觉都是无明。数据流转法是破无明的直接方法，因为所有的东西一变成数据就清楚了，就破无明了。就像灯一亮，黑暗就没有了。

方法6：稽核控制法。这是破无明的最有用的方法，稽核就是抓落实。标准出来了，数据出来了，是真是假，就靠稽核控制法。企业的稽核没有做起来，就一定会使全体人员陷入无明，因为大家讲的都是假话。企业里面的计划和稽核是我们抓的两个核心点。

方法7：聚焦分析法。当问题、责任讲不清楚的时候，我们主张停止讲道理，用案例来分析，用事实来说话。搞清楚问题是谁造成的，让真相大白。所以聚焦分析法是窥一斑见全豹的做法。我们老师在做项目时要求企业至少一个星期要开一次案例分析会，对企业存在的问题进行分析，以事论事，这是我们的风格。聚焦分析法也是破无明的有效方法。

方法8：全员主角法。全员主角法就是让每个人都动起来。因为我们明白，只有把工人调动起来，才能解决问题。工人想出来的招数，比管理人员想出来的招数还管用。他们在生产一线，熟悉操作方面的问题，也熟悉现场的很多质量问题的成因，所以他们了解真相。到现场去调动工人，就是为了把他们的真知灼见用起来，破掉各种生产问题，破掉瓶颈问题，这就是破无明。