一动二让三频繁

以改人为目的的管理活动是需要互动的。互动，就要求在改人这个问题上不要想一蹴而就，不要想出个方案就狠抓执行，不要想着听一堂课就恍然大悟彻底改变。人是磨出来的，茶是泡出来的。中国人喜欢喝茶，喝茶就讲究泡的功夫，管理就如同泡茶，就得讲究“一动二让三频繁”。

一动：改人就是要动起来。很多人在改人的问题上总认为可以一步到位，老是在方案上讨论来讨论去，方案再好，如果不能把人改变过来，这就是一个差的方案。再差的方案只要大家能动起来，最后把人改过来了，就是一个好的方案。或好或坏，关键在动。比如我们的LD项目就是一个证明，我们在这家客户做辅导的时候，就是拿一个大家都认为做不到、都认为不可行、都认为不合理的方案改来改去，最后改出了一个有效的ERP系统来了。

二让：管理活动开始时要双方各让一步。像我们BEM项目搞生产计划一样，不可能说一开始做就一成不变。那时车间还不能很好地配合，怎么办呢？首先计划部门听车间的，让车间定出生产任务，我们再去查。查的时候我们就发现他们打了埋伏，其实还有空间。于是我们和他们作了第二次、第三次、第五次、第十次的交锋，最终计划定任务就越定越准了。

三频繁：频繁地去介入细节。因为是互动，就一定要了解前一个动作做了有什么用，一步步地发展，第一个动作做得不好的，第二个动作就改一改，第三个动作又再改一改，不断地改，这就需要我们对所有动作产生的效果频繁关注。比如做质量的改善：JC项目里，当时我们一时也难以拿出马上解决问题的方案来，都是把一个个想法去实施，然后看效果，出效果再进行调整，调整后再拿方案来实施，再看实施效果，然后再进行调整。

大家不要把管理看成是修一座房子，由设计院给你出一套设计图纸，然后就施工，你再住进去。现在很多咨询公司都是这样，把自己当成设计院，然后就向企业卖设计方案，然后让企业造这些房子，这些做法都是瞎扯。为什么？因为建房子是跟死的东西打交道，房子是不会改变的。我们做管理是跟活的人打交道，所以就得不断地跟活的人进行互动。