各行各业的激烈竞争让每个商家都在想尽办法改善自己的服务水平，有很出色的，也有改变不够大的，但总之在中国国内来说，大部分商家的服务水平真的有待提高，其实不是我们不能做到跟世界500强一样的服务，而是我们每个服务人员身上还欠缺了一点服务意识，真正为客户提供优质服务的意识。 2010年底第一次来印度到现在，感受到印度虽然没有中国发达，但是让人很舒服的是他们的服务意识很好，不管是小商店小餐馆还是大商场，感觉没有多大的差别。
昨天晚上下班后有点晚了，所以不想再自己做饭，于是跑到住所附近的一家麦当劳吃晚餐，在取食物的时候可能是托盘不平整，结果一端出食物台就把一杯冰可乐倒在地上了撒了一地，还溅了一些在旁边点餐的顾客身上，我赶紧道歉，甚是尴尬，不过没想到这里的工作人员1秒钟就反应过来让我先端着食物到就餐台，随即跟着我就免费补了一杯可乐给我，这种服务让我倍感温暖！我不知道国内的麦当劳也能否做到这样？这种速度，这种配合，真的是非常到位，值得我们学习！
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