课程大纲
1. 课程特色
内训师是分成三个层次：初级是授课者、中级是开发者、高级是绩效顾问。授课者就是具备基本的授课技巧（如演讲和呈现），能讲授标准化的课程，或者分享自己的工作经验，课堂以讲师为主导；开发者是能够根据企业的具体需求独立研发课程，把自己和他人经验萃取出来；绩效顾问是能够分析企业经营绩效问题，提供与能力相关的解决方案，并能指导和引导业务部门，并推动绩效提升。
本课程适用于初级和中级内训师，培养其授课技巧和课程开发技巧。
培养内训师的目的是把公司内各部门的业务精英武装起来，把他们的“独到的知识和经验”萃取出来，形成标准化和活性化的课程形式，把自己的专业经验显性化，变成公司可传递的知识财富，既避免出现人走茶凉的现象，又加快了新人的成长速度和质量，长远提升公司核心能力。
企业精英的时间往往比较紧张，工作繁忙，不可能学习和运用复杂的课程开发及授课技巧，本课程精炼了出课程开发六步法及相关工具，可以使内训师以最短的时间学会开发课程，并运用演讲、案例与研讨的核心授课方法，结合内训师丰富工作实战经验，快速实现最佳的学习效果。
2. 本课程三大学习目标：
l 开发课程：掌握课程开发流程、方法与技巧，能够独立开发专业技能与知识类课程。
l 有效授课：运用讲授与引导技术的课堂演练，实现学员满意的授课效果。
l 乐于当讲师：激发学员的做讲师的使命感和成就感。
3. 课程成果：授课过程中可以以学业实际业务问题结合，每个学员或小组在课程结束后，开发一门完整课程（课时长3小时左右）
4. 学员对象选拔标准：（课前导师需要与培训部门商讨学员的选择标准，确定学员来源和数量）
l 各部门的业务精英，最好是管理者（鼓励干部当讲师的文化）
l 具有良好的沟通表达能力
l 具体一定文字表达能力
l 有当内训师的意愿
5. 学员人数：16人为宜。内训师课程是高度互动的课程，人数的多少直接影响培训质量。
课时：10天课。采取5+5行动学习辅导模式，分两个阶段授课：第一阶段：集中学习5天，开发理论和授课技巧讲解学习。课后间隔4周，由学员按照课程开发模板及工具开发课件，导师进行远程辅导。第二阶段：集中学习5天，学员课件的现场辅导，针对学员的真实课件，在导师的引导下进行修改，让学员掌握课程修改的实战技术；课后1个月内，学员根据辅导进一步修改完善，提交课件，公司内部组织专家组验收。）
6. 课程特色：以体验式学习为主，培训方式多样，除讲解外，充分利用游戏、角色扮演、个人练习、音乐、形体语言、测验、小奖励等各种培训方式来全面调动学员的参训热情与投入程度。
7. 课程详细大纲：
第一单元安排：企业内训师
学习模块 | 主要内容与方法 |
认识培训 | 1. 企业培训的迫切性 2. 跨国公司企业培训案例分析 |
| 1. 培训师的三个层次：演讲者、引导者、引领者 2. 有效培训的三个目标：津津乐道、行为改变、达成目标 3. 有效培训四要素：学员、目标、内容、技巧 |
大师 | 大成至圣先师-孔子的教学理念和方法 |
内训师五层次 | 1. 讲师 2. 开发者 3. 绩效顾问 |
对课程开发人员的能力要求
| 1. 需求分析能力 2. 结构化思维 3. 表达能力 4. 沟通能力 5. 学习能力 |
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第二单元：建立以学员导向的学习氛围
学习模块 | 主要内容与方法 |
学习的概念 | 学习的定义 |
学习理论 | 1. 成人学习的特点 2. 成人学习生物特征 3. 成人学习谚语 |
经典学习理论 | 1. 行为主义 2. 建构主义 3. 认知主义 4. 能力主义 |
第三单元安排：课程目标制定
学习模块 | 主要内容与方法 |
培训需求分析 | 1. 什么是真正的培训需求？ 2. 培训需求的来源 3. 能力三要素 4. 岗位职责培训需求分析法 5. 业务流程培训需求分析法 |
确立培训目标 | 1. 学员讨论：目的与目标的区别； 2. 学习目标确立的原则 3. 有效学习目标的讲解； 4. 技能类课程开发六步法 a) What b) Why c) How d) Practice e) Aplliy f) Action 5. 知识类课程开发四步法 6. 课程大纲的编写要点
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第四单元安排：课程内容设计
学习模块 | 主要内容与方法 |
逻辑的重要性 | 1. 提高培训内容影响力：三有原则 2. 逻辑是什么 3. 常见的逻辑结构 |
四化原则 | 1. 简洁化：正确、精炼、易懂 2. 结构化技巧：金字塔结构 3. 数据化：运用原则与技巧 4. 形象化：运用原则与技巧 |
培训方法 | 1. 演讲法 2. 案例教学法 3. 小组研讨法 4. 对话引导法 |
课件准备 | 1. 编写PPT的技巧 2. 制作学员讲义 3. 准备练习资料或道具 |
试讲 | 1. 试讲的重要性 2. 试讲的参与人员的选择 3. 试讲点评的方法 4. 试讲后的课程修改
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第五单元安排：有效的授课技巧
学习模块 | 主要内容与方法 |
培训实施准备 | 1. 备学员：听众分析 2. 备教材；排练；资料清单 3. 备自己：讲师的仪表；精力；健身法 4. 备环境： |
控制紧张的技巧 | 1. 提问学员：紧张的表现 2. 提问学员：紧张的原因 3. 提问学员并发小奖品：紧张的克服方法 4. 讲师带领学员做克服紧张的练习 |
语言组织及表达 | 1. 结构技巧： 2. 联系技巧： 3. 论证技巧： 4. 生动技巧： 5. 影响力技巧 6. 幽默技巧 |
身体语言运用技巧 | 1. 身体语言的重要性 2. 手势 3. 站姿 4. 表情 5. 移动 6. 眼神的运用 |
声音的运用技巧 | 1. 语调语气 2. 语速 3. 音量 4. 停顿/强调
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第六单元安排：有效课程引导四种技术
学习模块 | 主要内容与方法 |
有效开场 | 1、有效开场的方式与注意事项 2、有效的结束的方式与注意事项 |
有效调动 | 1. 提问的方式 2. 有效提问的注意事项 3. 回答问题的重要原则 4. 回答问题的基本技巧 5. ORID引导模式 |
有效控制
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1. 四类典型问题学员的调动与管理方法 a) 沉默者；不感兴趣者；混淆者 b) 测试可信度、健谈者、跑题者 c) 心绪烦乱者、交头接耳者、怀疑抱怨者、挑战者 d) 学员没有反应、学员内部有冲突、学员有敌视心理 2. 小组呈现讨论结果 3. 讲师讲解学员管理方法 |
有效总结 | 1． 有效总结的方法 2． 无效总结的方法 |
学员开发课程阶段：时间1个月，学员根据以上学员的方法及工具，回到工作中开发课程。
第二阶段，集中研修
第七单元安排：授课技巧实战练习
学习模块 | 主要内容与方法 |
授课练习 | 小组准备课件并授课 |
宣布练习规则 | 1. 抽签或自愿报名相结合决定练习出场顺序。 2. 点评方法： a) 自我评估- b) 学员点评- c) 讲师点评 |
作业要求 | 1. 每个学员在回去后的时间内根据自己所在公司或部门的需要准备一个课程？ 2. 课程时间不少于30分钟。 3. 开发的课程要在公司内部试讲。
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一个月后公司培训部组织内部专家组试讲验收课程。
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