一、管理的定义 1 管理管什么？ 2 知 道 vs 了 解 3 事 实 vs 真 相 二、优秀管理者养成法则 1 管理人员职场心态 2 管理人员自我修养 三、高效的团队沟通 1 你不可不知的性格秘密 ＊君临天下--让人害怕 ＊眉飞色舞--总不靠谱 ＊温顺如羊--没有主张 ＊冥思苦想—冷若冰霜 2 知己知彼方能绝对成交 ① 知人者智 ② 自知者明 ＊ 支配型上司解析 ＊ 支配型部属解析 ＊ 影响型上

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品， 必须读懂客户内心、了解客户需求 才能立于不败之地 （一）销售认知定义新解 ＊你究竟卖的是什么 ＊你和客户谁是上帝 ＊客户满意并不重要 ＊需求从来无需创造 （二）销售中的常见问题 1 如何快速建立良好的第一印象？ 2客户为何不感兴趣？ 3每次沟通愉快为何不成交？ 4客户总嫌产品价格太高？ 5如何踢好临门一脚？ 你不可不知的性格秘密 ＊君临天下--让人