2019年11月林瑜老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。
课程以5G时代下服务的难点，引发思考如何把服务做到位、做更好?
课程包括三个模块：
模块一、“服务出色”—— 5G时代下的服务挑战与服务应对
模块二、“转怒为喜”——不满意/投诉客户的服务感知提升
模块三、 “口碑为王”——存量客户服务与维系
课程得到客户与学员的一致好评！
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