《打造4G时代一流店长

——营业厅店长高效管理能力提升》   (林瑜2018)

课程大纲：

前言:“一店之长”的成就与责任

模块一、自我管理——4G形势下的店长角色定位与能力要求

1、2018年电信市场竞争趋势分析

2、从语音时代到流量时代

3、如何成为新形势下的一流店长？

4、突破舒适区——持续学习以保持竞争力

模块二、经营管理——营业厅店长的“经营力”提升

1、门店运营的目标——终端盈利能力提升

2、”给你一个店，看你怎么管”——厅店经营管理的维度.

3、门店经营数据分析——如何从数据看问题？　　  

4、门店经营与业绩提升

模块三、销售管理——营业厅营销氛围与销售能力提升

1、营业厅营销氛围与生动化陈列                              

2、厅店促销管理——给客户购买提供刺激

3、厅店销售管理——业绩倍增的销售技巧

模块四、服务管理——"全业务走动式"服务提升

1、厅店优质服务带来的销售机会　　　　　            

2、影响客户进店感知的六大要素

3、服务是“动词”——“全业务走动式”服务模式

4、OMO，线下融合线上——从弱关系到强关系

模块五、团队管理——销售型团队的激励与管理

1、    讨论：高绩效团队的特征？

2、    思考：哪些因素影响团队绩效？

3、    以终为始：目标与计划管理

4、执行力——以目标为导向指导团队工作

5、销售人员的激励与培育

6、高效晨会——晨会管理的五大要素

结语

授课讲师：林瑜老师